保险营销员职业道德与行为规范(保险网络).ppt

文档介绍：职业道德与行为规范
课程大纲
一、学****的目的
二、保险代理的职业特点
三、寿险的职业道德定义、意义及特点
四、职业道德、执业行为的七大原则
五、保险代理人员的“高压线”——
六、结 论
一、学****的目的
为了深入加强了解保险行业的市场行为规范与道德指引，以及该规范与我们代理人之间的工作关系
根据保监会对于营销员职业道德的要求
商业工 买卖公平、童叟无欺、货真价实、等价交换
医务工 治病救人、救死扶伤、人道主义
政府公务员：廉洁奉公、全心全意服务、不以权谋私、不搞权钱交易
新闻工 敢讲真话、弘扬正义、抨击犯罪、不搞有偿新闻
教师：不断钻研、教书育人、辛勤耕耘
恩格斯说：
“实际上每个行业都有各自的道德”
前 言
公司
客户
代理人
维护客户的利益
维护公司的利益
维护代理人自身的合法权益
维护寿险市场的正常秩序
二、保险代理的职业特点
三、寿险的职业道德定义、意义及特点
是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；
也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。
定义：
四、职业道德、执业行为的七大原则
守法遵规、　　　　　 客户至上、
　诚实信用、　　 　 勤勉尽责、
　　专业胜任、 　公平竞争、
　保守秘密
五、保险代理人员的“高压线”——

(次健体投保\带病投保\没有如实告知，与投保人串通)




公司代理业务
、挪用、侵占保费
8、团险出险人名顶替
9、业务人员未见客户办理投保业务
10、先出险后投保
11、服务不到位
有关代签名的法规
国家法律法规
监管机构规定
保险行业协会法规
公司管理规定
有关代签名的法规—保险法
第34条
以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效
第34条
人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意
第41条
被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人……投保人变更受益人时须经被保险人同意