文档介绍：乡镇季度人民调解工作总结
**乡2013年二季度人民调解工作总结
二季度，在**乡党委、政府的领导和关心下，在上级部 门的指导帮助下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护 **乡的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得 了较好的工作成效。二季度，全乡共排查出各类矛盾纠纷15 起，涉及人数32人，调处15起，调解成功15起，履行15 起，其中乡调解委员会直接参与指导调处纠纷4起，调处率 达100%,调处成功率100%,履行率100%, 万余元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事 件，确保了辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如 下：
一、完善工作机制，落实工作责任制。
一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村相应建立健全了 预警机制，形成信息员、村民小组、村调委会、乡四级预警 网络。乡人民调解中心指导村调处中心、村调委会每月进行 一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查 结果报乡调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集 访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及 时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、 越级上访事件发生。二是健全检查考评机制。乡人民调解中 心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化
分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任 制。各单位对属于本辖区调处的矛盾纠纷，要切实负起责任, 及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠 纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村、疑难纠纷不出 乡。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷, 实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受 理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立 领导接待、包案制度。乡、村两级都确定了领导接待日。乡 定期安排领导接待群众来访，村每月排出处理纠纷值班表， 党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访 案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的 领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。
二、统一标准，确保质量。
一是统一制度建设标准。乡人民调解中心及人民调解 委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷（社情）汇总分析； 重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办 等制度；各调委会统一建立健全工作责任、例会、学****考 评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度; 完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标 准。在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、 告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面 都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随意性,
坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规 范。三是统一队伍建设标准。各调委会组***员实行推选与 聘用相结合，并报司法所审查、备案；司法所负责培训调委 会主任，二季度结合每月矛盾纠纷排查分析会对各行政村和 企事业单位14名基层调解员进行培训；同时下发了文件， 对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖 惩。四是统一调解中心和调解室建设标准。协调中心必须要 有办公室、调解室、档案室。调解室必须要在20平方米以 上，并有明显标志；全乡统一了上墙公示栏。从而使乡、村 两级协调中心规范化建设得到了加强，使调处中