文档介绍：2014年护理部工作计划
2014护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，
紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效〞新标准开展工作，现将
具体计划制定如下：
一、工作目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；
3、完善护士岗位
管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，
切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设；6、创新
思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。
二、具体措施
〔一〕、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护
理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。
在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循
PDCA
循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，表达持续
改进，实行目标管理。
1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理
质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改
追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进
护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门〔消毒供应室、手
术室、急诊科、透析室〕的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照
二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业
防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、
处理。
4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件
的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提
出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
〔二〕强化优质护理内涵，落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理
工作需要。
2、落实“以病人为中心〞的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标
准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优
质、高效、满意的服务。
3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题
会议，不断总结改进临床护理工作。
4、护理部每月进行病人满意度调查、每季度召开工休座谈会，广泛听
取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。
〔三〕加强护士岗位管理、绩效管理
1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相
对应，表达“人尽其才，才尽其用〞的科学用人机制，为患者提供较高专
业水平护理服务，表达多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融
入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
〔四〕加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
1、加大对护士长工作的考核力度。
2护理部每季度组织全院性的业务学****一次，科内每月组织业务学****一
次，全院进行理论考核一次，技术操作考核二次〔含心肺复苏〕，科内
每月操作、每季度理论考核一次。
3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。
4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与