文档介绍：信息管理中心 2012 年度工作总结一年来,在公司党委的正确领导下,在公司机关职能部门的关心支持和兄弟单位的热情帮助下,中心全体干部职工继续解放思想,积极开动脑筋、开拓创新、脚踏实地、真抓实干,始终紧紧围绕公司的总体发展目标和中心工作部署,以信息化发展服务于“大型航空枢纽建设”为已任, 努力提高机场信息工作的保障能力和服务水平,实现了机场各类弱电信息系统连续安全安全稳定运行,较好地完成了年度工作目标任务。现将一年来的工作情况总结汇报如下: 一、 2012 年完成的主要工作任务全年无人员、设备、车辆等安全责任事故,实现了安全年。 2012 年,信息管理中心圆满完成了航站楼、货站楼和场区 30多套弱电系统的管理维护,建设并启用了新呼叫中心系统,同时还重点保障了国内货站楼、许昌异地候机楼的顺利启用和“苹果产品运输和 UPS 开航”等重大工程项目。获得了公司“模范职工之家”、“六好基层工会”、“学雷锋”活动组织奖等多项集体荣誉,获得省市和行业先进个人称号 6人次,获得公司安全奖励 1次。 1 、抓生产,保畅通。中心人员细化日维定检设备维护,保障信息系统正常运行。在系统设备维护工作量多、安全生产压力大、设备保障任务重的形势下,圆满完成候机楼弱电系统、货运信息系统、 800 兆数字集群通信系统、呼叫中心系统、 OA 系统、场区有线电视系统等 30 多套系统的运行管理和维护保障工作,各系统平稳运行率高达 % 以上。截止到 11月底,有计划地进行设备运行状态检查 719 3 次,检查设备运行校验参数 361643 个;进行设备维护保养 212 8 次,维护设备 15710 台次,处理终端故障 21963 次,处理用户装机/移机/拆机等业务 798 笔;服务旅客电话问询 228555 人次,协助处理有关旅客电话投诉 431 人次。同时,中心针对换季工作提出了“系统安全、网络畅通、服务优质”的工作要求。各科室制订了详细的换季工作计划,分工分组,统筹安排,将换季工作合理分配,分解到组,落实到岗, 责任到人。通过换季工作有计划地稳步开展,中心各系统设备参数均达到正常标准,有效地为航班生产、旅客服务、日常办公等系统的安全稳定运行提供强有力的设备保障。 2 、抓安全,促服务。首先,深化安全生产责任制,实行安全目标管理。年初召开了安全生产工作会议,研究部署了全年的安全生产工作,确定了安全责任目标,并与各室层层签订了航空安全责任书,细化了安全责任网络,将安全责任目标逐级分解到将安全责任落实到了部室、班组、岗位、人头。其次,加强全员安全教育,筑牢安全防范意识。安全教育和业务培训是促进安全生产各项措施进一步落实、增强职工安全意识的有效平台,作为技术型单位,中心长期以来注重全员日常安全教育培训,通过日安全生产交接、周例会安全分析、月安全教育日、季度安全形势分析等会议制度形式, 加强员工的安全防范意识,使安全理念深入人心。第三,注重安全制度落实,实现全年安全目标。按期进行风险源辨识及评估工作,推进信息中心安全 SMS 体系建设,提高信息安全风险管理水平。第四,坚持月度安全生产检查制度,加强月度工作的检查力度,通过对照量化月度工作检查标准,检查考核部室安全生产工作,并对查出的问题下发整改通知单,督促落实整改问题。截止到 11 月底,中心开展全员安全教育培训 11 次,对重点系统的应急