文档介绍：中国电值
CH INA TELECOM
中台业务简介
1・1业务说明
领航平台是基于中国电信固网/互联网/移动网的信息化应用和业务接入、业务管理、客户服务管理、合作伙伴合作管理的统一平台。领航平台分为集团领航平台和省领航平台，本业务规范以下部分“领航平台”特指集团领航平台。
禾I」用集团领航平台和省领航平台两级体系架构，实现政企产品、业务、合作伙伴的统筹管理以及支撑客户的一站式服务。领航平台的建设将逐期完善以实现平台目标。

根据领航平台产品所调用的能力，产品可分为移动类产品、互联网类产品、固网类产品和融合类产品。移动类产品主要调用移动通信能力，移动类产品包括物流e通、销售管家、警务e通、烟草e通、工商e通、渔信e通和行业短信等；互联网类产品主要调用互联网能力，互联网类产品包括酒店管理应用服务、在线培训、企业邮箱和在线杀毒等；固网类产品主要调用固网通信能力，包括网络传真等产品；融合类产品混合调用固网通信能力、移动通信能力及互联网能力。包括综合办公和协同通信等。
从用户使用方式来看，分为三种类型：直播、点播和下载播放。点播业务是指用户可以按次播放或使用的业务，直播业务是指用户在线观看或使用的业务，下载业务是指用户可以将业务内容下载并存储到用户手机，然后可以选择在任意
时间进行播放的业务。
按领航平台产品的实施方式，可分为统筹统施、统筹分施和省级产品。对统筹统施产品，省领航平台可提供与领航平台相同功能的产品，但必须以不同的产品编号进行区分。
三类产品的特点比较如下表所示:
产品规范制定
产品应用范围
产品部署接入
产品运营
统筹统施产品
集团公司
全台
集团公司运营
统筹分施产品
集团公司
全台
省运营
省级产品
省公司
本省
省领航平台
省运营

领航平台的服务对象或领航平台的使用人员分为：政企商务领航品牌下的产品和业务的签约客户（用户）或潜在客户（用户）、SI 和运营商管理人员。领航平台的主要功能主要服务于这三类使用人员。
2、平台功能说明

客户能够在领航平台客户频道上了解商务领航的品牌定位、产品信息、新闻、通知公告，并能够选择浏览领航平台客户频道或者省频道等相关信息。
客户能够在领航平台上获取客户经理、 10000 号、电信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等渠道的联系信息。
客户能够能通过客户经理、 10000 号、电信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等渠道获得商务领航品牌产品信息，例如产品介绍、功能、资费、成功案例、受理渠道、用户使用帮助、常见问题等信息。
客户能够体验领航平台上提供的免费产品，并能反馈体验结果。
客户能够在领航平台上提出产品的新需求和产品的改进意见。
、退订和变更
客户能对领航平台上管理的产品进行产品订购、退订和变更。 (用户不能订购、退定和变更领航平台上的产品。 )
客户能通过领航平台了解其他渠道 (例如客户经理、电信营业厅、网上营业厅等)信息，完成产品订购、退订和变更等功能。
客户能够通过领航平台(链接到网厅)自服务订购、退订和变更领航平台上的产品。
客户能够通过领航平台(链接到网厅)自服务变更客户资料。
客户能通过领航平台 (链接到网厅) 管理该客户的用户帐号和产品使用权限。领航平台应能支持如下两种产品使用授权方式：方式一是产品的一个 License 仅授权给一个用户使用；方式二是产品的一个 License 可授权给多个用户共同使用。
客户能通过领航平台了解其他渠道 (例如客户经理、电信营业厅、网上营
业厅等)信息，管理该客户的用户帐号和产品使用权限。
客户可订购多个产品给归属该客户的用户使用。
用户可以采用邮箱、手机和固网号码作为领航平台登录帐号。其中，邮箱帐号为用户的主帐号，客户也可以将用户手机号码或者固网号码绑定到用户邮箱帐号，使得用户可使用该手机号码或者固网号码作为帐号登录领航平台。
客户账户是在客户第一次订购产品时申请，并经过系统审核通过后确定。帐号格式： Admin@ 客户域名，例如： ******@..cn。
用户的帐号可以由客户管理员分配，也可以先由用户向客户管理员提出申请，客户管理员对该帐号审核通过后才能成为用户的帐号。

用户可以通过 PC 或手机等终端使用已经获得使用授权的领航平台产品。
对于 PC 使用方式，领航平台需为登录后的用户提供产品使用链接，并且用户在使