文档介绍：WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
导游实务教学总结
《导游实务》教学总结
《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是三校生考试的一门必修课程。主要讲授了导游服务发展史略；全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导，并且是学****其他较深专业知识，另外由于导游这么学科具有综合性，因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面，让自己慢慢的成为一个“杂家”。?
一、?从“教”方面?
导游实务也是针对导游证考试以及三校生考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业规范、问题和事故的处理，使学生对整个导游活动有详细的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所掌握，提高应变能力，注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。教学过程中结合大量的案例和实际经验，让学生能换位思考，不拘泥于书本理论知识，注重与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场，引导学生对导游学科的正确认识，从而提高教学质量。?
二、“学”方面总结
学生的学****积极性比较高，对导游服务比较感兴趣，升学班也有部分同学询问我，考证的时间，考证的内容，考证的方式，以及升学考试的题型，特别是通过讲诉现实生活中部分导游人员的具体案例，使得同学们学****目标更加明确，学****方法更加到位，学****兴趣被激发。但学生基础一般，学****效果还有待提升，特别是考点知识的理解要加强。由于有部分同学学****本科目的兴趣还没有被激发，我觉得学****最重要的还是兴趣，兴趣与教学内容密切相关，情感、思想、方法、应用等内容，能使学生受到感染、获得启迪、思想开窍、产生灵感，或学会某种技能，掌握真本领。兴趣与教学方法关系密切，新颖、生动的教学方法对引发学生的兴趣颇为重要。因此今后我如果继续任教这么学科，我一定在培养学生的兴趣花一定功夫。
对《导游业务》学科建设的建议?????
（1）创设问题情景的讲授法?
激发学生听课的积极性。我一般在上课时注意观察学生的反应，善于创设问题情景，激发疑问，使学生积极思考，引起学生的学****动机和学****兴趣，我始终觉得，政策可以作为一种导向，引导我们朝什么方向发展。将现实中的一切贯穿于课堂，让同学们觉得这么课程没那么枯燥，尽量增加课程的生动性。由于旅游专业的特性十分注重学生的口头表达能力，所以在课上我更加鼓励性格较为内向的学生能够开口讲话，积极