文档介绍：一，市场调查研究内容：
对不同的客户需求，提供针对性的研究服务。市场调查研究业务主要定位 在消费者研究、市场细分研究、产品研究、广告研究、品牌研究、评估性研究六 大研究领域。
消费者研究
消费者研究(Consumer Research)是对所有以消费者为对象的市场调研的统称。 营销的目标是使得目标顾客的需要和欲望得到满足，所以消费者一直是市场调研 的核心。我们所说的消费者，不仅包括个人，而且也可以指集团和组织。消费者 的决策选择、购买、使用、处理商品(服务)的所有环节都是消费者研究的内容。 这些研究内容广泛地涉及消费者对企业、产品、品牌的态度，对价格、通路、服 务形式的偏好，对时间、地点、媒体的习惯，以及消费者选择商品(服务)的文 化、社会、个人、心理等诸多因素。
因为消费者研究具有庞杂的内容，所以实际的消费者研究必然需要给出更明 确的更小的调研范围。通常会实施的消费者研究往往指：使用习惯和态度研究即 U&A和消费者行为研究。
•使用习惯和态度研究
U&A是消费者使用习惯和态度研究(Usage and Attitude)的简称。它是针 对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要的研究内容包括消费者对产品/ 广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消 费者对市场推广活动的态度等一系列指标。
U&A是一种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研 究机构所采用。通过U&A模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目 标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从 而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。
•消费者行为研究
消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品/服务以及经 验来满足自身愿望与需要这一过程的研究。消费者行为研究能够有效的帮助企业 了解消费者行为和需求，为企业制定营销战略提供科学的决策依据。
由于消费者受到个体心理因素以及各种社会、经济、文化等许多因素的影响, 不同类型的消费者的需求和行为是各不相同的，并且是不断变化的。因此，只有 建立一套准确和有效的研究方法，才能对消费者行为有一个客观、真实和系统的 了解。主要的研究内容包括：品牌研究、生活形态研究、消费者使用态度和购 买习惯研究（U&A）、购买行为研究、满意度研究等。企业可以根据不同阶段的 研究需要选择不同的研究内容。
市场细分研究
市场细分研究就是按照一定的基础和变数，把整个市场细化成不同的消费者 群。每个细分的消费者群内部都具有较高程度的同质性，而与其他的消费者群则 存在明显的差异性。市场细分的目的就是从各个细分的消费者群当中，辨认和确 定企业的目标市场，然后针对不同的目标市场采取富有针对性的产品定位和市场 营销战略，以获取最佳收益。
面对市场竞争环境的日趋激烈，产品/品牌的日益复杂化。绝大多数活跃于 市场的企业都认识到，企业根本不可能获得整个市场，或者至少不能以同一种方 式吸引住所有的购买者。因为消费者总是存在差异，他们的需要也千差万别，同 时企业在满足不同市场的能力方面也有巨大差异，因此，对大部分产品或服务而 言，审视市场特征、判别消费者需求，找到最适合的一个目标市场，是企业的产 品/品牌能否取得成功的关键因素。
因为市场细分研究具有非常繁复的内容，因此，