文档介绍：全乡开展三联三访活动方案
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　　为认真做好群众信访工作，坚持做到“热情接待来访群众、务实走访基层群众、真诚入户下访群众，创建倾听群众呼声、了解民众所需、解决群众所求平台”。有效化解一批信访积案、初信初访案件，增强与群众的感情，赢得群众的信任。决定在全乡开展“三访”活动，请相关单位抓好贯彻落实。
　　一、加强领导，有力推进“三访”活动
　　乡成立“三访”活动领导小组，党委书记任组长，乡长任第一副组长，分管领导任副组长，其他党政副职领导为成员。下设办公室于党政办，由任办公室主任。主要对活动的开展进行指导、督查、考核、验收等。各村（单位）按要求相应成立领导小组。
　　二、加强组织，有序推进“三访”活动
　　（一）、创建联系群众倾听呼声平台做好群众的接访工作
　　1、要热情接访群众。把群众的事当亲人的事，对来访的群众要做到不怠慢、不冷漠，面带笑容热情接待群众。确保乡每天有副职领导接访，各村（居）有值班干部。对群众态度生硬、不端正的干部实行通报批评，并扣机关效能分。
　　2、要做忠实的听众。认真听取群众诉求，耐心听取群众的呼声、做好相关记录，不能与来访群众发生矛盾。将群众的合理诉求解决到位，对无理的要解释到位、困难的帮扶到位、违法的处理到位。
　　3、要集体研判分析。对群众的信访积案，信访苗头，不满情绪，矛盾纠纷等，在每周的党政联席会，由分管业务对口领导提出进行集体研判分析，聚集体智慧，各抒起见，用最佳方案解决群众信访问题。把化解信访积案作为硬任务，对责任领导进行交办，明确办结标准，卡死化解时限，实行一案一策、一案一组、一案一档，一周一调度。
　　（二）、创建联系群众了解民情平台做好群众的走访工作
　　1、要定期走访。对已解决的案件，做好“回头”看工作，确保承诺的兑现，政策的落实，巩固化解成果。对重点信访人员做到一月一走访，聊家常，说时事，讲政策，交朋友，及时了解思想动态，通过感情交流，打开群众心结，把问题消除在萌芽状态，确保有情绪的群众不上访，不闹访。驻村领导、干部每月不能少于20天时间下到村组。
　　2、要定户联系。干部在工作中必须以人为本，切实关心群众的生产生活情况。驻村、组干部要对全村的群众结对联系，做到全覆。及时了解结对户生产生活情况，思想动态，帮其解决问题。
　　3、要帮扶解困。要积极关心帮助他们的生产生活，遇到困难矛盾时，要充分利用社会资源，视情况邀请法律人士、退休干部、知名人士、原籍领导干部等参与矛盾纠纷调解，从讲法律、讲道德、讲感情等多方面进行疏导，复杂问题简单化，使矛盾纠纷得以解决。通过公益心岗位安排，低保待遇，危旧房改造等惠民方面优先予以考虑安排，使一些‘无头案、钉子案’得以解决。
　　（三）、创建联系群众解决诉求平台做好群众的诉求入户下访工作
　　1、要带案下访与纠纷