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上海地方社区居家养老服务规范
上海市地方标准社区居家养老服务规范
来源：中国社会福利网时间： 2010-08-31 11:49
上海市地方标准
社区居家养老服务规范
前言
随着上海人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展趋势，老年人生活照料方面的需求已经成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。为了逐步满足专业化、多样化的养老服务需求，规范社区居家养老服务与管理，特制定本标准。
本标准由上海市民政局提出。
本标准主要起草单位：上海市民政局、上海市居家养老服务指导中心（筹）、上海市社会福利中心。
本标准主要起草人：章淑萍、张凡、朱海燕、李传福、薛春萌、姚爱伦、康琪。
本标准参与起草人：奚士英、史雅民、张大建、黄勇、赵伟丽、荣伟。
本标准的附录为资料性附录。
社区居家养老服务规范
1范围
本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。
本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社（社区助老服务社）、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织（机构）。
2术语和定义
下列术语和定义适用本标准。
社区居家养老服务（Elderly Home Care in Community）
依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。
社区居家养老服务社（社区助老服务社）（Elderly Home Care Agency in Community）
上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
社区老年人日间服务中心（Elderly Day Care Center）
日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。
社区老年人助餐服务点（Elderly Dining Service Center in Community）
社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。
3基本原则
以人为本原则。整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。
公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。
安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。
4服务内容和要求
生活护理
——个人卫生护理；
——生活起居护理。
趾）甲整洁、无异味。
助餐服务
——集中用餐；
——上门送餐。
助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。
助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识（见附录）。
助浴服务
——上门助浴；
——外出助浴。
助浴过程中应有家属或其他监护人在场。
助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。
上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。
外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。
助洁服务
——居室整洁；
——物具清洁。
物具清洁。
洗涤服