文档介绍：售后效劳系统计划
1概述
咱们将缭绕咱们热表产物供给热能零碎治理计划、
供给零碎计划或二次开辟
支撑。咱们领有零碎集成片面处理计划的丰厚经历,是其为客户因地制宜,供给客户
最优化选择的根底。咱们能够从客户的实践营业跟前提动身,联合今后信息业的发
展趋向,在零碎树破初期与用户一同确破零碎目标,断定零碎树破计划,并依照客户的
需要为客户供给零碎的可行性剖析讲演、合情公道的营业规范、工程倡议书、系
统倡议计划及施行计划,使客户经过规范的营业流程跟最优化的处理计划进步企业
的治理才能,从而进步企业的竞争力,终极取得进步企业效力的后果。
咱们公司可协助客户:选择最合适的硬件;断定契合需要的零碎计划,包含当地
收集跟近程收集;断定零碎平台的选用;断定开辟情况;供给计划选择。2施行支撑
咱们供给装置、调试,跟开辟。因为存在丰厚经历的技巧支撑跟开辟步队,协助
客户依照各自需要跟前提供给软硬件及外设的装置跟调试
,计划、树破收集零碎,
开辟应用零碎软件;也能够协助客户计划跟治理收集,将已有的应用移植到开放系
统跟其余平台,并供给对上述零碎保护的倡议,从而使客户真正满意需要。
咱们对客户应用开辟的全进程均可供给规范的协助,从客户需要剖析,提要设
计,具体计划,编码完成到测试,终极完成及保护等都有一套规范而有用的方法。
咱们公司为客户计划跟设置的收集零碎,从评价客户通讯请求,调查放置种种
装备的修建物跟修建群的实践情况,计划合适的零碎计划,断定所需通讯介质,安
装、督导、测试全部零碎,提交具体的文档材料,到收集零碎计划计划,装备选型,网
络装置,调试优化,零碎保护,前期扩年夜等,为客户供给片面而专业的施行支撑。
3售后效劳
现在,咱们公司所供给的售后效劳有:
当用户零碎发作毛病或用户有疑征询时,用户可拨打本公司追求技巧支撑,我
们公司的专业工程师将实时答复客户提出的种种有关技巧征询题。公司
保护效劳
:
当客户讲演的毛病经过技巧支撑不克不及被处理时,本公司将依照条约规则的
呼应时刻差遣工程师赴客户现场扫除毛病,进展保护。包含毛病装备的取回跟送
还。
依照状况与客户联机,进展近程软件保护,快捷、便利、实时处理客户的征询题及
完美的零碎集成计划。
经过签署保护合约,咱们公司工程师将依托专业化的技巧手腕,为客户进展计
算机零碎的活期保护,实时发觉并处理潜伏的征询题。每季度一次的现场效劳,包含软
硬件零碎的反省、调试跟装备的干净,理解收集零碎的运作状况,对潜伏的征询题给
出公道化的处理计划;一旦毛病发作,将供给最高优先级的现场保护,精确地扫除故
障,规复零碎的畸形运转。当用户装备呈现毛病在规则的时刻内不能修复,咱们公
司将供给等同功用的装备供用户应用,直至毛病修复为止。
用户从咱们公司购置装备,设置收集,均享用保修期效劳。在此时期,咱们公司将
为你供给收费征询效劳,扫除硬件毛病,规复硬件零碎的畸形运转。在保修期结
束后,倡议用户签署盘算机零碎全体保护合约。
新的零碎必定需要控制新技巧的职员,咱们公司情愿依照你的需要,供给恰当
的培训内容。培训包含技巧培训跟治理培训。