文档介绍：交通局机关工作人员行为规范
为进一步规范局机关工作人员的从政行为，不断加强廉
政建设，全面提升服务水平，树立“真情交通，人诚事公”的
机关形象，经局党委研究，特制定行为规范如下：
第一条：政治行为规范
1、努力学****马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个
代表”和科学发展观重要思想，在思想上、行动上同党中央保
持一致。
2、爱国守法，自觉维护国家的尊严、政府的声誉，维
护国家和人民的利益。
第二条：道德行为规范
3、遵守国家公务员守则，爱岗、敬业，树立全心全意
为人民服务的思想，秉公办事，当好人民公仆。
4、发扬团结、互助、友爱精神，科室之间搞好协作，
不说不利于团结的话。
5、家庭和睦，邻里友善，在社区模范带头，不做有损
社会公德的事情；保护环境，爱护公物，热爱劳动，关心支
持公益事业。
- 1 -
6、在工作上服从组织安排，做到下级服从上级，个人
服从组织。
7、在生活上，勤俭自强，严于律己，艰苦奋斗，不贪
图享乐，不奢侈浪费。
第三条：语言行为规范
8、讲文明用语、禁用忌语，多用称呼语、介绍语、告
别语、迎候语、歉意语、致谢语。
9、说话注意场合，区分对象，称谓得体。
10、用语规范，准确，切忌词不达意，罗嗦含糊。
11、说话条理清晰，抑扬顿挫，快慢适中。
12、谈话时要注意明确突出，言简意明，既讲原则，又
讲艺术。
13、他人讲话时，静听不抢，准确理解对方意思。
14、尽量使用普通话。
15、说话时要深思熟虑，有理有据，说到做到，高度负
责。
16、讲究礼貌，言词谦虚，不说过头话。
第四条：仪表举止行为规范
17、思想集中，精神饱满，禁忌心不在焉，坐立不安。
- 2 -
18、衣着整洁得体、仪表庄重高雅，禁邋里邋遢。
19、形态端庄、举止大方、态度和蔼、谦逊热情。
20、统一着装、挂牌岗，工作服应没有污斑、皱折，没
有掉扣脱线，着西装工作服要打领带，未统一着装的要做到
整洁大方，不准穿奇装异服、拖鞋、短裤上班。
21、上岗期间，女同志不得浓妆艳抹，男同志不得留长
发、胡须；不得有与自己身份不相符的不文明举动。
22、上岗期间要坐态高雅，站态自然，姿势稳当，行走
轻快，手势得体。
第五条：接待行为规范
23、对来访的客人，应马上起身相迎，主动打招呼问候，
让座倒水。
24、微笑问答，礼貌待客，不可情绪急躁，做出很不礼
貌的行为。
25、对客人提出的问题有问必答，讲解清楚，不知道或
不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。
26、对不认识的客人来访时，应热情接待，当客人递名
片时，应站