文档介绍：跟00后员工沟通
如何跟00后员工沟通
一、80、90后员工的行动原理
行动管理是指利用管理学的方法，通过计划、组织、领导、控制等手段，将意图转化为现实的行为管理过程。要想做好行动管理，首先必须了解80、90后员工的行动原理。
80、90后员工的行动原理主要表现在五个方面：

60、70后员工很少关注情感，对于领导的批评、教导也很少对抗；80、90后员工对情感非常关注，很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。所以管理者要加强情绪管理，在工作中适当增加感情管理。

80、90后的成长环境，从而形成了不同的个性和能力。
以古典名著《西游记》为例，《西游记》中有四个重要角色：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧。唐僧作为一个管理者，对不同的员工有不同的管理方法。
充分授权
孙悟空的优点是能力特别强，缺点是一旦猴性发作就会不受管教，作为管理者的唐僧所采取的是一种控制手段——念紧箍咒。而实际上，面对孙悟空这样能力强、意愿高的员工，管理者应该采取充分授权，比如，让悟空去化斋或者探路。
警告、激励
猪八戒的优点是人际关系圆滑、憨厚、大度，缺点是好吃懒做、贪吃、贪睡。面对这样的员工，管理者首先应该采取的管理手段是警告。比如，路过女儿国，千万不要喝那里的水，路过橘子园千万不要摘人家的橘子等。其次还要采取激励措施，鼓励员工好好做事、好好工作。
要点提示
《西游记》里唐僧对三个徒弟的管理方式：
①孙悟空——充分授权；
②猪八戒——警告、激励；
③沙僧——信任并授权。
信任并授权
沙僧的优点是忠诚敬业、任劳任怨。在实际企业中是中规中矩，从来不敢违背制度的员工。沙僧的缺点是没有主见、缺乏创新。面对这样的员工，管理者应采取的管理手段就是指导，只需告诉他一个大方向。因为唐僧对沙僧最放心，所以也给他授权。
可见，管理者针对不同个性、不同能力的员工，也应采用不同的管理方法。

分析的一种基本方法。这种方法依赖于经验、才能和直觉，对管理者有参考价值，但也容易产生判断偏差。因此，管理人员不要有定性观念，只有与员工保持密切的联系和交往，才会使沟通变得顺畅。
二、与80、90后员工沟通的技巧
有效的沟通既是一门学问，也是一门艺术。想要跟80、90后员工进行有效沟通，管理者必须注意三个原则：一是真诚。每个人在家庭环境里，都会得到家人真诚的沟通。到了职场环境，特别是追求个性的80、90后员工，更希望管理者可以真诚，不欺骗自己。二是信任。信任是团队中非常重要的因素，80后、90后员工最担心管理者不信任、不了解自己，如果管理者对员工反复地布置同一个工作任务，就会有不被信任的感觉。为了和80、90后员工有效沟通，管理者要信任他们，说话、做事要有分寸。三是支持。对于80、90后员工的一些想法和创意，管理者
也要酌情处理，如果是积极有效的想法，要表示支持，并给予鼓励。
管理者要跟上时代步伐，了解80、90后员工，只有选择合适的沟通时机与沟通技巧，才能达到有效的沟通目的。
综合来说，与80、90后员工沟通有以下常见的技巧：
、90后的变化节奏
“文盲不是不识字的人，而是不学****的人。”人类创新的速度往往比学****的速度要快，一年不学****跟社会的差距就很大，如果总是不学****就会被社会淘汰。作为管理者想要跟上80、90后的思想，就要掌握80、90后的新奇技术以及日常时尚用语。
新奇的技术
随着世界的不断变化，会出现很多新奇的东西，如果管理者不注意学****修养，就会出现管理难题。比如，在2010年上海世博会上，有电
子马桶等新奇产品，还有一些国家的场馆，可以使人们飘起来，都是一些新技术的应用。80、90后紧随时代步伐，对iPhone手机、ipad都很熟练，如果管理者不熟悉这些新鲜的产品，那么就可能跟不上他们的节奏。
日常时尚用语
管理者也要了解80、90后的一些时尚用语，比如，“给力”、“神马都是浮云”、“我顶你”、“你已经被Out”、“杯具”、“宅男宅女”、“蛋白质”等，都是如今90后说出来的最常见的时尚话语。如果管理者不了解这些用语的含义，就很难理解80、90后的意思，有可能导致他们对管理者不屑一顾的结果。因此，管理者必须跟上80、90后的变化速度。
、90后的想法和创意
管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，不要随意进行批评和指责。
【案例】
工作中的小创意
面对出差回来要填财务报销单，给各级主管审核，通过后再到财务处领款。每个月的话费补助和报销，先到移动拿回话费清单或者发票，再填报销单等这些繁琐的手续。80、90后就想出一个创意：“能不能让财务直接跟移动营业厅对接？每个月话