文档介绍：XX关于商务礼仪培训心得
礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,我选修 了〃商务礼仪〃这门课程。经由过程这一个学期的学****我从 老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了 知识面，并且许多东西能够应用于生活与工作中 这学期我们主要学****的礼仪内容为：
一、 商务礼仪形象，包括仪容形象、仪表形象、仪态形 象和语言形象。
良好的形象是一壁具备强大号召力和感召力的旗帜，因 为它是企业文化和个人全部内涵的外现，因而它是一个企业 和个人谋求生存、发展和进步的一个战略性问题。
二、 商务应酬礼仪，包括商务介绍、商务名片、商务拜 访和商务接待。
三、 社交语言技术，包括招呼的语言艺术、自我介绍的 语言艺术、提问的语言艺术、拒绝的语言艺术、电话通讯 的语言艺术。
四、 商务谈判礼仪，包括谈判态度、谈判形象协议判词 言。
五、涉外礼仪和各国禁忌。
在学****各个礼仪之前，有两个重要的概念我们应熟记于 心。
何为礼仪？礼仪的概念很多，仅从教师给的内容来讲可 以分为意义广泛和狭义。从意义广泛上看，它等于礼节加仪 式加礼貌；从狭义上看，它建立在对他人的关心、尊重和关 爱之上，许多人在社会交往中配合遵守的行为准则和标准。
何为商务礼仪?商务礼仪是公司或者企业的商务职员在 商务活动中，为了塑造个人和组织良好形象,对交往对象表 示尊敬与友善的标准或者程序,是一般礼仪在商务活动中的 运用和体现，包括〃商务礼节和仪式〃两方面内容。
礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，当我切身 经历了三次商务活动后，我更加领会与了解到礼仪的重要性。 玫琳凯一宣传讲座（形象礼仪）
首届接触化妆品是在高三毕业那年。高中的紧张生活 使我们变得焦虑烦躁，从而也就没有闲暇时间来仔细看自身 的形象问题。但,花儿到了该开的季节天然就会寻求一种脱 俗与典雅的美丽,而那一刻正是我初次接触形象礼仪这个外 在的编织法宝。
踏入宣讲室的刹时,我就被一种奇妙的感觉所包围一粉 色的讲台上放着五颜六色的花朵，镶有金色花边的告白牌竖 立在讲台的两侧，屏幕上赫然的用彩色大字标示着〃美丽不 只一壁，心动不止一刻。〃。然而最吸引许多人眼球的要属 产品顾问小姐和宣讲讲师们一她们的言谈举止中透露着成 ***人的独有魅力与自信。这类感觉是温馨是典雅更是员 工的魅力与企业形象的完美联合。这次的活动让我对形象
这个问题有了更深的认识，一个人的形象不仅代表自己，更 重要的是要能与企业的理念相互融合。
安利一家访活动（商务应酬礼仪）
那次，我和安利家访团去了几个成员家，谈论的是许多 人对于自身的健康知道多少。
每到一个成员家，介绍人就要给每个人不厌烦其烦的一 一作介绍。成员之间要互递名片，下级职员主动给上级职员, 同时态度谦恭和蔼。每每离开一户人家，户主和家人就会极 具热情跟出来，直至看着客人离开才会回到自己家中。这次 的活动让我对应酬礼仪有了新的看法,想与旁人更好的交流 或者是互动,我们就应该懂得怎样将自己介绍给大家、怎样 把旁人以正确的方式介绍给他人，怎样做拜访工作和怎样对 拜访做出相应的接待。
画展一西餐文化的初体验（涉外礼仪）
奶奶是个文化人,认识的人也都是喜文弄墨的文人。有 一回，我们被邀请去到场一次画展活动。这次的活动是参展 中国的彩墨画，但是在餐饮方面接纳的确实西方礼仪。
这是我