文档介绍：管理学会“相约哈佛”市场营销大赛电商时代零售如何突破 M-DREAM 团队一、零售遇电商挑战二、零售产业做出调整资料: 沃尔玛看中国电商市场 2013 年“双11”购物狂欢节仅天猫一家电商网站就创下了 350 亿元的成交额, 其他各家也捷报频传。在大家都欢欣鼓舞的时候,全球巨头沃尔玛却“坐不住”了。相继关闭了 25 家门店又对人事做出了调整,在关店止损的同时,又将目光转向了电子商务。这是最好的时代,或许也是最坏的时代,但对沃尔玛这样的老牌零售巨头来说,这无疑是需要变化的时代。据沃尔玛预计,中国将在未来五年超过日本和英国成为仅次于美国的全球第二大电子商务市场。在线销售额预计将达到 2300 亿美元,而美国的在线销售额预计为 4900 万美元。根据中国互联网络信息中心(CNNIC) 的的数据,中国 4亿网民中有四分之一在网上进行购物。商品丰富、价格低廉、操作便捷等诸多因素引爆了消费者网络购物的热情。同时,商务部数据显示, 2010 年中国整个网购交易规模接近 5000 亿元,占社会消费品零售总额比重的 % 。按照业内人士的预期,未来 10年这一比例有望飙升至 30% 。值得一提的是,沃尔玛虽然早在 2000 年就成立了网上商城,在美国点击率更是名列第二。但沃尔玛这些年的电子商务业绩却乏善可陈,在沃尔玛每年约 4000 亿美元的销售额面前,电商业务的贡献率仅为 % 。中国网购市场成长空间非常大,年轻人,特别是 16至32岁的人群对网购消费需求旺盛、愿望强烈,占了网购用户的 83% 。目前,中国网购业务仅占社会零售总额的 1%至2% ,远远低于发达国家。中国连锁经营协会发布的《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》指出,预计 2013 年网购交易规模有望突破 1万亿元。为了满足变化中的中国客户,沃尔玛将中国市场看做重中之重,未来将会加大投资。而沃尔玛将依旧以客户为核心,在满意交货方面,沃尔玛积累 50年的经验,并建立全线系统,对供应链加大投资和管理,力求服务可靠有效。电商领域在最近几年获得迅速发展,当前这一领域正处于黄金发展期,加上中国市场消费潜力大,沃尔玛势必不会落下这一极具发展潜力的领域。进军电商领域是这几年沃尔玛一直在筹划的发展方向之一,而通过收购 1号店能够凭借其原有的线上平台和资源,迅速搭建起线上销售渠道,投入运营,抢占市场份额。沃尔玛已经对中国电商划出重点战略部署,这与中国‘十二五’规划对大力电子商务的要求是一致的。相信中国政府鼓励电商发展,是为了进一步刺激国内消费,而电商可以满足这方面的需求。因此,未来阶段,沃尔玛会将自己发展重点与中国政府规划相吻合。 2011 年初,沃尔玛和其他 5 家公司同意向京东商城投资 5 亿美元。此项投资,在经过半年多的谈判后,京东商城董事长刘强东通过微博表示,“京东无法接受沃尔玛提出的全盘控股要求”,谈判从而崩裂。虽然未能与京东商城达成共识,但此举显示出沃尔玛进军的野心沃尔玛进军电商,在‘流血式’竞争激烈的环境下,业绩很难有好的表现。因此,电商在做大规模的同时,应不断地构建自身的核心竞争力,知不足而后知“从商品的供应链到配送、从配送到销售,沃尔玛在全球的运作都是井然有序的。这与传统的商业模式相比,成本大大降低,效率大大提高。这种高效的管理经营模式就是电子商务与传统商业模式结合的成功典范以现在形势来看,沃尔玛押电商,实属被迫转型。在电商的强烈冲击下,传统零售商沃尔玛也表示将加大网络渠道的建设与销售。 11月12日,沃尔玛中国公司事务高级副总裁博睿在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,对于“双十一”天猫高达 350 亿元的成交额“感到非常吃惊”。“我们知道向电商的转型是必然趋势,但目前传统零售业确实相对行动迟缓。”大卖场业态发展遇瓶颈,令沃尔玛与家乐福等外资巨头纷纷对零售业态作出调整。与部分企业调整策略不同的是,沃尔玛除了打算在关店止损的同时,大力发展电商则是其中最为重要的一环。二次售卖沃尔玛的基本点立足于沃尔玛实体店,提供给消费的增值利益包括帮人省钱,更帮人省时间,而且,网店能大大延长沃尔玛的营业时间, 24 小时通宵营业,意味着巨无霸商业恐龙沃尔玛也拥有了便利店的柔软身段。网店的推进,将极大改变中国零售商业版图。沃尔玛大规模的采购供应商产能,以市场安全换取供应商的低价,但这一商业模式给沃尔玛带来不确定性风险。其商品采购的品类大受影响,满足不了消费者日益强烈的个性化需求。而各种电子商务企业细分市场的结果,将会严重冲击沃尔玛实体店对市场的占有。网店则可突破这一限制,能无限制性地提供消费产品,满足市场细分的需要。多花点钱自建和收购对沃尔玛而言都不是问题,沃尔玛只要成功。任何电子商务的闪失,都是一份巨大的风险。据亿邦动力网了解,沃尔玛在国内电商并没有像美国等其他市场一样,直接开设线上商城