文档介绍：称谓礼仪
生活中的称谓
姓名称谓
亲属称谓
工作中的称谓
职务称谓
职称称谓
职业称谓
学衔称谓
国际交往中的称谓
第1页/共34页
称谓礼仪在不同地区和国家的不同形式
俄罗斯人的姓名一般由三个字组成。如，弗拉基米尔·伊里奇·列宁，其中，列宁是姓，伊里奇是父名，弗拉基米尔是本人的名。
日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字数却普遍比我国汉族人的姓的字数要多，如，岗村，田中，山口等等，对男士为表示尊重，文雅，可在姓后加上“君”。
英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉·肯尼迪中，威廉是名，肯尼迪是姓。口头称呼英美人的姓名时，除正式场合外，一般只称姓。
在港澳台地区，女性结婚后，其姓往往是双份的，如华国岚小姐嫁给钱钟海先生后，她的姓名即为钱华国岚，这时，一般人应当称她为钱太太。
第2页/共34页
介绍礼仪
《钢铁是怎样炼成的》这部小说中有这样一段描写，保尔深深地爱着安娜，两人的关系非常密切。但是有一天保尔发现安娜房里来了一位陌生的男子，而且两人表现非常亲昵，于是保尔对安娜产生了误会，断绝了与她的来往，爱情也由此夭折了。其实这位男子是安娜的哥哥。如果安娜一开始就向保尔作了介绍，保尔也就不会产生误会了。
第3页/共34页
介绍礼仪
介绍的方法：
自我介绍；
为他人作介绍；
集体介绍。
第4页/共34页
自我介绍的分类
主动型自我介绍；
即在商务社交活动中，在欲结识某个人或某些人却无人引见的情况下，自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。
希望他人认识本人。
被动型自我介绍；
即应其他人的要求，将自己的某方面的具体情况进行一番自我介绍。
第5页/共34页
为他人作介绍的顺序
目前，国际公认的介绍顺序是：
第一，将男性介绍给女性；
第二，将年轻者介绍给年长者；
第三，将职位低的介绍给职位高的；
第四，将客人介绍给主人；
第五，将晚到者介绍给早到者。
第6页/共34页
集体介绍的含义
集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
第7页/共34页
集体介绍时的顺序
A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。
B、将大家介绍给一人；若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。
第8页/共34页
集体介绍时的顺序
C、人数较多的双方介绍；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。
D、人数较多的多方介绍；当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。
第9页/共34页
名片礼仪
名片，是一个人身份，地位的象征；是一个人尊严，价值的一种外显方式；也是使用者要求社会认同，获得社会理解与尊重的一种方式。
第10页/共34页