文档介绍：9001标准培训辅导教材之一
第一章2000版ISO 9000族标准修订的总体情况
§ 1T修订标准的背景及过程
§ 1-2修订标准的总体思路和目标
§ 1-3 2000版IS09000族标准的主要特点
§ 1-4 2000版IS09000族标准的过渡实施
第二章八项质量管理原则
§ 2-1八项质量管理原则产生的背景和作用
§ 2-2八项质量管理原则的细述
第三章《质量管理体系——基础和术语》(ISO 9000:2000)标准介绍
§ 3-1质量管理体系基础
§ 3-2质量管理体系基本术语简介
第四章《质量管理体系——要求》(ISO 9001:2000)标准介绍
附录一《质量管理体系——基础和术语》(ISO 9000:2000)标准(术语部分)
附录二《质量管理体系——要求》(ISO 9001:2000)标准
第一章2000版ISO 9000族标准修订的总体情况
§ 1T修订标准的背景及过程
一、 ISO与ISO 9000族标准
ISO International Organization for standardization
国际标准化组织，1947年2月23日成立；
负责工作：除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活 动；
日常办事机构：中央秘书处，设在瑞士日内瓦；
「技术委员会（TC） ■>
技术机构 < 分技术委员会（SC）活动的成果（产品）
工作组（WG） 是国际标准及技术
I特别工作组（TG）」
ISO 9000族标准——由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。
TC176：即ISO中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员
会”，1980年成立，负责工作：专门制定质量管理和质量保证技术的标准。
ISO 9000族标准发展历程：
1987版ISO 9000系列国际标准（第一版）一1994版ISO 9000族标准（第
二版） 2080版ISO 9000族标准（第三版）。
二、 2000版ISO 9000族标准修订过程
1990年TC176第九届年会提出《90年代国际质量标准实施策略》（国际上通
称《2000年展望》），决定对1987版ISO 9000系列标准分两个阶段进行修改：
第•阶段：有限修改，对 ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004 标准的
技术内容做局部修改，形成1994版ISO 9000族标准。并在ISO 9000-1中增加了 过程和过程网络等基本概念，为第二阶段的修改提供了过渡性理论基础。
第二阶段：彻底修改，引进过程方法模式导向，对1994版ISO 9000族标准 从总体结构和原则到具体的技术内容做全面修改，形成2000版ISO 9000族标准。
1997 年
《2000版ISO 9001的标准结构和内容的设计规范》和 《ISO 9001修订草案》;
1997 年
《八项质量管理原则》；
1997年底
工作组草案第一稿，即ISO/ffDl 9000族标准；
工作组草案第二稿，即IS0/WD2 9000族标准；
1998年2月
工作组草案第三稿，即ISO/WD3 9000族标准；
1998年9月
技术委员会第一稿，即IS0/CD1 9000族标准；
1999年3月1日
技术委员会第二稿，即ISO/CD2 9000族标准；
1999年3月至8月 征求对CD2稿的意见;
1999年9月
在美国旧金山召开IS0/TC176会议，讨论CD2稿；
1999年12月1日 国际标准草案，即ISO/DIS 9000族标准；
1999年12月至2000年5月对DIS稿进行投票，并征求意见；
2000年7月在日本京都召开IS0/TC176会议，讨论DIS稿；
2000年9月1日最终国际标准草案，即ISO/FDIS9000族标准；
2000年9月至11月1日 对FDIS稿进行投票；
2000年12月15日 国际标准（IS稿），即2000版ISO 9000族标准。
三、2000版ISO 9000族标准文件结构
核心标准
其他标准
技术报告
小册子
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
ISO 19011
ISO 10012
ISO/TR 1006
ISO/TR 1007
ISO/TR 10013
ISO/TR 10014
ISO/TR 10015
ISO/TR 10017
质量管理原理选择和使
用指南
小型企业的应用
四、2000版ISO 9000族标准简介
《质量管理体系——基础和术语》(ISO 9000:2000)：
表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体