文档介绍：学****目标
通过本章的学****读者应该能够：
• 了解网络营销产品含义与整体层次
• 掌握网络营销产品的类型及其特征
• 熟悉网络营销产品策略的主要内容
• 熟悉网络营销产品组合的三种策略
• 了解网络营销新产品开发六种类型
• 熟悉网络营销新产品开发工作流程
• 掌握网络营销新产品开发常用策略
• 了解网络营销新产品开发主要困难
• 熟悉网络域名品牌的含义及其作用
• 掌握网络域名品牌管理与发展策略
第2页/共31页
第1页/共31页
本章提纲
案例讨论题
本章小结
思考与实践
第3页/共31页
第2页/共31页
选择适合网络营销的产品，是企业制定网络营销策略的基本要素之一。
作为全章的基础，本节首先介绍一下网络营销产品的含义、层次、类型、特征以及产品策略的内容。
第4页/共31页
第3页/共31页
产品就是为目标市场而开发的有形物质产品与各种相关服务的统一体，其核心问题是如何使起满足消费者的需要。
虽然网络是虚拟的，但网络营销者必须以各种产品与服务来实现营销目标。
为此，营销者必须将产品的种类、质量标准、产品特性、产品牌号、包装设计、商标品牌以及各种服务措施等可控制因素组合并运用，来实现营销目标。
第5页/共31页
第4页/共31页
第6页/共31页
第5页/共31页
第7页/共31页
第6页/共31页
从表4-1以及相关的分析可以看出，网上销售的产品通常具有以下两个明显的特征：
1．以无形的服务产品为主
服务产品和实体产品有着质的差异。绝大多数服务产品的生产过程与消费过程是同时进行的，且一般由消费决定生产。服务产品的交易不存在所有权的转让，即只有服务的交换过程，而无物流过程。
2．以标准化商品为主
所谓标准化商品是指图书资料、研究报告这类的知识产品，电脑及其周边设备、软件、视听类的高科技产品，以及各种预约订票、股票投资之类的产品。
第8页/共31页
第7页/共31页
网络营销的产品策略包括三个部分：
产品选择策略
销售服务策略
信息服务策略
下面进行详细的讲解:
第9页/共31页
第8页/共31页
1．产品选择策略
理论上讲，网络营销可以选择任何实物产品与服务，但在目前状态下显然是不可能做到的，这在前面已经进行过相关分析。
总结可以发现，一般应选择以下条件的产品：
名牌产品；
与计算机技术相关的产品；
便于配送的产品；
网络营销费用远低于其他销售渠道的产品；
不容易设店的特殊产品；
市场容量较大的产品。
消费者可以从网上了解较多的产品信息，可以做出购买决定的产品。
第10页/共31页
第9页/共31页
2．销售服务策略
从现代的意义上来说，服务也是产品的组成部分。企业开展网络营销，向消费者提供服务是产品的延伸。
与传统营销一样，网络营销也分成售前、售中与售后服务。
（1）建立完善的数据库系统。
（2）建立网上消费者论坛。
（3）提供网上自动服务系统。
第11页/共31页
第10页/共31页