文档介绍：2017-2-14 1护士岗前培训护士岗前培训武汉民生中医院 2017-2-14 2一、礼仪的概述一、礼仪的概述 2017-2-14 3岗前培训内容一、护士职业道德要求二、护士素质、仪表规范要求三、规章制度四、各种条例 2017-2-14 4医务人员医德规范医务人员医德规范?(一)救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。(二)尊重病人的人格与权力、对待病人, 不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。(三)文明礼貌服务,举止端庄、语言文明、态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 2017-2-14 5医务人员医德规范医务人员医德规范?(四)廉洁奉公,自觉遵纪守法、不以医谋私。?(五)为病人保守医密、实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密。?(六)互学互尊,团结合作。正确处理同行同事间的关系。?(七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。不断更新知识,提高业务、技术水平。适度的原则 2017-2-14 6一、护士职业道德、服务要求一、护士职业道德、服务要求??思想素质:热爱护理专业、爱岗敬业、思想素质:热爱护理专业、爱岗敬业、??诚诚实品格、实品格、慎独作风慎独作风 2017-2-14 7一、护士职业道、服务德要求一、护士职业道、服务德要求??业务素质: 业务素质: 1 1、护士是科学工作者、护士是科学工作者??2 2、专业知识应用临床实践、专业知识应用临床实践??3 3、良好的人际沟通能力、良好的人际沟通能力 2017-2-14 8一、护士职业道德、服务要求一、护士职业道德、服务要求??行为规范: 行为规范: 1 1、护士着装要求、护士着装要求 2017-2-14 9一、护士职业道德、服务要求一、护士职业道德、服务要求??2 2、、““八声八声””服务服务““三个三个””之前之前““十点十点””服务服务 2017-2-14 10一、护士职业道德、服务要求一、护士职业道德、服务要求(什么叫服务) (什么叫服务) ?服务不是“伺候”人?对医务人员而言,服务是一种行为?(执业行为)服务是一种表现(美?好心灵的外部表现)服务是一种努?力(因为,服务没有最好,只有更?好)服务是一个过程,而不仅仅是?一次诊疗活动。成功的服务,以建?立持久的医患情缘为目标。