文档介绍：QCC 改 善 七 大 手 法
QCC活动推进小组
二0一三年六月
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QCC 改 善七大手法：
调查表——收集、整理资料；
柏拉图——确定主导因素；
因果图——寻找引发结果的原因；
散布图——展示变量之间的线性关系；
分层法——从不同角度层面发现问题；
直方图——展示过程的分布情况；
控制图——识别波动的来源；
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散布图
排列图
简易图表
调查表
因果图
直方图
控制图
Q C 七 种 工 具
序号
程序
方法
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
制定对策
对策实施
检查效果
巩固措施
遗留问题
确定主因
分析原因
设定目标
现状调查
选题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
七种工具的运用途径
3
七大手法口决
调查集数据
柏拉抓重点
因果追原因
散布看相关
分层作解析
直方显分布
控制找异常
4
一、调查表
调查表：又叫检查表、核对表、统计分析表。它用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。
原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。
应用范围：QCC小组活动
事故分析
改善项目
工作效率分析
所有需调查原因的活动
既可用于数字数据分析，又可用于非数字数据分析的工具
5
一般调查表的应用步骤为：
1、明确收集资料的目的
2、确定为达到目的所需搜集的资料
3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人
4、设计记录资料调查表的格式
5、对先期收集和记录的资料进行检查
6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
应用调查表的步骤：
由于调查的对象不同，调查的目的不同，调查表也就不同。因此，调查表没有一个固定的格式，是由调查者根据需调查的内容自己来设定。
6
调查表应用实例
1、铸造不良情況检查表
7
2、不合格项目调查表
插头焊接缺陷调查表 N = 4870
调查者：吴XX 日期：年 月 日 地点：X公司插头焊接小组
序号
A
B
C
D
E
F
G
项 目
插头槽径大
插头假焊
插头焊化
插头内有焊锡
绝缘不良
芯线未露
频 数
累计频数
累计%
3367
521
382
201
156
120
4747
4270
3888
3367
4627
4471
其它
123
4870
100
8
3、缺陷位置调查表
按不合格的部位进行的调查表（图示法）
车 型
检查者
检查处
调查目的
工 序
调查数
车 身
喷漆缺陷
2139辆
图示： 流漆 花色 尘粒
9
4、矩阵调查表
塑料制品外观质量调查表
调查人：李x 时间 ：
地点：某厂 方式：实地观测
缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
上午 下午
上午 下午
上午 下午
上午 下午
上午 下午
上午 下午
2月5日
2月6日
2月10日
2月9日
2月8日
2月7日
机
号
1
2
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