文档介绍：物业公司项目经理绩效考核指标量表
被考核人
姓名
职
位
项目经理
部门
物业公
司
考核人姓
名
职
位
部门
序
号
指标
权
重
绩效目标值
考核得 分
1
工作
计划完成率
20%
考核期内工作计划完成率达100%
2
物业费用
预算控制率
15%
考核期内物业费用预算控制率
在 %以内
3
基础设施完好率
15%
考核期内基础设施完好率
达一%以上
4
水、电、暖
设施完好率
10%
考核期内水、电、暖设施完好率
在 %以上
5
设施设备检
修计划完成率
10%
考核期内物业设施设备检修计划
完成率在
%以上
6
保洁达标率
10%
考核期内保洁达标率在 /以
上
7
绿化完好率
5%
考核期内绿化完好率在 /以
上
8
安全消防
设施完好率
5%
考核期内安全消防设施完好率
在 %以上
9
物业服务满意度
5%
考核期内企业员工对物业部提供 的服务满意度评价达到—分以 上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核平均得分
达到—分以上
本次考核总得分
考 核 指 标 说 明
.物业费用预算控制率
物业费用预算控制率=熏雾镖X1OO% 部门预算费用支出
.员工管理
员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
物业公司员工绩效考核管理方案
方案名
称
物业人员绩效考核管理方案
受控状
态
编
号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员 的薪酬调整、学****培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制 定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间 安排如下表所示。
绩效考核时间表
绩效考核
时间安排
备注
季度绩效
考核
第一季度绩效考核
4月1 mo日
具体的绩效考核 时间由人力资源 部负责安排和通 知。
第二季度绩效考核
7月1 mo日
第三季度绩效考核
10月1日〜10日
第四季度绩效考核
1月1 mo日
年度绩效
考核
年度绩效考核
12月25日〜1月
5日
类别
名I称
三、季度绩效考核的内容及实施
季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是 被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的 侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管 理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
业绩
目标达成
度
季度内工作目标和
预算达成情况
；
标；
25%
；；
后
工作品质
1:作秩序、事物处
理及时性、资料保
管完好性等
；；
可；
；
工作方法
完成目标所用的方
法是否科学、合理、
合法和规范
；；
可；
；
监督检查
力度
任务传达是否及
时，任务执行过程
监督是否到位
；；
可；
；
业主满意
度
业主对物业管理工
作的满意程度
；；
；
；
能力
领导统率
能力
组织激励下属克服
困难、完成目标的
能力
；；
可；
；
30%
企划创新
能力
抓住核心问题，开
拓新思路的能力
；；
可；
；
判断决策
能力
把握全局，迅速做 出判断，并进行决
；；
可；
策的能力
；
沟通交际
能力
通过沟通解决问题
和协调指导下属工
作的能力
；；
可；
；
洞察应变
能力
洞察问题本质，及 时有效地处理危机 事件的能力
；；
可；
；
培训指导
能力
有针对性地培训下
属，帮助下属成长
的能力
；