文档介绍：〈〈压力与情绪管理》
【课程背景】
工作压力递增、都市节奏太快，不是我们不小心，而是职场压力太大。有数
据显示，美国每年有3000亿美元的损失都是由压力造成的，欧盟每年也因工作
压力太大,丧失20%的劳动力。而在中国，根据调查结果显示，有 45%的人觉
得压力较大，有21%的人觉得很大，有3%的人觉得压力极大，濒临崩溃。压力
与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
【课程收益】
减轻工作压力，放松自我，焕发工作***、提升生活情趣；
消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
掌握行之有效的压力与情绪管理方法；
找出不合理信念，从思想信念上改变来预防负面情绪的发生
【培训特色】
1、大量生动案例启发深层次思考。
2、充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
3、内容实用，通俗易懂，形式轻松活泼，快乐学****理性反思自我。
【课程对象】
企业中各层面的人员
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一模块：认知压力
小组讨论：请列出在平时工作和生活中存在的主要压力
一、压力无处不在
二、什么是压力
三、压力产生的原因
四、压力辨析：压力——工作效能图
五、压力过大的危害
六、压力的影响因素
第二模块：如何管理压力
压力诊断
看图诊压力；压力诊断测试；探索压力源
压力管理的方法
第一步：消除或减少压力源
1、人际关系改善方法
2、事务因素应对的优先顺序法
3、时间因素应对的优先矩阵法
第二步：调整压力带来的反应
1、认知情绪
情绪的定义、情绪的种类、情绪的影响、认识自我情绪的四种方法
2、自我情绪管理方法
宣泄法、转移法、代偿法、升华法、放松法
3、管理他人情绪方法
传统无效的四种方法；有效的 EQ管理法
第三步：改变不合理信念
游戏互动：火鼻子
1、合理情绪理论——ABC理论
2、不合理信念的三大特征
3、合理情绪理论的应用步骤
办公室卫生管理制度
一、主要内容与适用范围
1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

二、定义
1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
公共区域环境卫生应做到以下几点：
保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 . 。
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
办公用品的卫生管理应做到以下几点：
办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。