文档介绍：A公司员工满意度调查研究
A公司员工满意度调查研究
1毕业论文(设计)文献综述题目：企业员工满意度调查研究一、前言部分新世纪 之初，中国的企业面对的是全球经济一体化和迫在眉睫的WTO的到来。提高中国企业的管 理效率，即提高企业的国际竞争力，成为企业界和学术界所面临的共同挑战。而近10年以 来中国企业界出现的人力资源管理热潮，也促使越来越多的企业开始注意员工满意度、工作 动机激励等“软指标”。因此，如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，现代企业必须从“以 利益为中心”的激励机制扩展到“以人为本，高满意度”的双重管理，已成为现代企业必须经 受的考验。一种有效的办法就是提高员工的工作满意度。二、主题部分(一)工作满意度的 定义由于研究角度、目的等的不同，不同的研究者对工作满意度下了不同的定义，综合起来大 致可归纳为以下几类：。这种定义将员工的工作满意度作为一般性解释,认为员 工满意是单一的概念，是员工对工作本身及工作环境因素所感受到的一种态度,即员工对其全 部工作的整体反应。这种定义法的特征在于将工作满意度视为单一概念，并不涉及工作满意 的各个方面、 度或看注对其全部工作角色的情感反应。持此类定义的研究学者有Locke(1969)他认为工作 满意度是员工从评价个人的工作达成或帮助达成工作价值而带来的愉快的情绪性状态;赵震 军认为工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 义。此类定义者认为,员工满意的程度是其在特定的工作坏境中所预期应获得价值与实际获 得价值的差距。认为员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言,特指个 体作为职业人的满意程度，是员工比较薪酬、2工作环境等方面组合的期望与实际薪酬、工 作环境等方面组合后，得出的对工作满意度的评价。持此类定义的研究学者有美国心理学家 现便产生了不满意感，只有工作中的实际期望大于他的预期期望时，才会产生工作满意感。3. 参考型定义。此类定义认为，工作满意度是员工根据自己的参考框架对工作的特性加以解释 后所得到的结果，是员工对其工作参考维度的情感反应。认为组织或工作坏境中的“客观”特 征，并不是影响员工态度及其行为的最重要因素，员工对这些客观特征的“主观”感受与解释才 是最重要的因素，而且这种感受与解释受到个人自我参考框架的影响。持此类定义的研究学 者像张凡迪(2003),把工作满意度定义为:工作满意度是个人根据其参考框架对于工作特征 加以解释后所得到的结果,其中某种工作坏境能否影响工作满意度涉及许多因素。 定义。此类定义者认为，工作满意度是员工对工作这一特殊层面的情感反应。有关工作满意 度层面的种类，说法不一。史密斯(Smith,1969)等人把工作满意度分为工作本身、升迁、主管 监督、薪水及工作伙伴五个方面。而Vroom(1964)、升迁、 工作内容、直接主管、金钱待遇、工作环境及工作同事。目前,被广为接受并普遍使用的是 Ca-vanagh的综合型工作满意度定义,即:工作满意度是个人所表现出来的喜欢他的工作的程 度(二)工作满意度产生的理论基础在工作满意度