文档介绍：１、沉默型——客户的应对技巧ﻫ2、唠叨型——客户的应对技巧ﻫ3、和气型——客户的应对技巧ﻫ4、骄傲型——客户的应对技巧ﻫ５、刁酸型——客户的应对技巧ﻫ６、吹毛求兹型——客户的应对技巧ﻫ７、暴躁型——客户的应对技巧ﻫ8、完全拒绝型——客户的应对技巧ﻫ９、杀价型——客户的应对技巧ﻫ1０、经济困难型——客户的应对技巧
【唠叨型客户的应对技巧】ﻫ相对于沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你一定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机：
一、 把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。ﻫ二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了ﻫ三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱ﻫ唠叨型客人为什么总是说个没完?ﻫ一、 他天生就爱说话,能言善道ﻫ二、 寂寞太久,周围的人深知道他的****性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ﻫ三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。ﻫ爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。(询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲)，四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话,让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时,若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】ﻫ和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼,不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为,他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心,叫人感动的顾客，而这一切,都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客,一切还是的步步为赢。在契约订定之前,一切的欢欣都还言只过早哩?和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了,全盘的接受,而且还十分感谢你,由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时,常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定。总之,理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解,别担心,只要你找的出,他迟疑的原因,通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人,通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过,最紧手的到要算是第三者的意