文档介绍：馈赠礼仪
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馈赠的含义
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馈赠的六要素
礼品的选择
馈赠礼仪
受赠礼仪
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一、馈赠的含义
含义：馈赠时人们在交往过程中通过礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
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二、馈赠的六要素
5W+1H
WHO送给谁
WHY为什么送
WHAT送什么
WHEN何时送
WHERE什么场合送
HOW如何送
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馈赠对象
馈赠时要考虑的因素：
性别
年龄
职位
身份
身份
性格
喜好
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馈赠内容
赠物：
如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。
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代币型
实用型
摆设型
奢侈型
浪漫型
留言型
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（1）实用型：笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类礼品最常用，了解客户爱好性格投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。
（2）摆设型：台历、开拓牛（等牛年吉祥物）、水晶摆设等。此类礼品没有太多实用及经济价值，主要是给客户能够常用常能看见。
（3）代币型：交通卡（当然是充了值的）、手机充值卡、各类超市代物券此类礼品好处不用多说，送者方便，拿着实惠！是不可多得的好东西！
（4）奢侈型：手表、高级礼品等此类礼品，眼看业务要到手了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的“身世”，否则送了也是白送。
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馈赠礼品的标准
1、情感性
2、独创性
3、时尚性
4、适俗性
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馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动
3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日 6、探视住院病人
7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
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