文档介绍：2018 江西省考面试最新真题
精析（）
主讲教师：艾笑
授课时间：
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2018 江西省考面试最新真题精析（）（讲义）
，但是上游有一家盐化工厂排废水造成污染，给
村民养殖带来损失，于是村民集结到乡镇府上访要求对工厂停业。如果你是乡镇
府工作人员，你会怎么处理？（应急应变）
。企业通过利用 GPS 手机定位员工，
能够实时监控员工上班时间是否在岗的情况。某公司员工去上海参加培训，期间
跑去迪士尼游乐园游玩，被总部通过手机定位发现，随后对其进行了处罚。对于
企业这种管理模式，有人说是管理方式的创新，也有人说不够人性化，对此你怎
么看？（综合分析）
，同事小陈有 6 年基层工作经验，性格成熟稳
重，不过孩子刚出生不久；同事小王刚入职 1 年，积极性很高。最终大家选择了
小陈。作为负责人现在要分别与两人进行谈话，请问你会怎么做？（人际沟通）
，关爱老人日常生活成为社会焦点。为了方便老
年人上下楼，市里计划在老年人较多的小区安装电梯。现在领导派你负责进行前
期调研工作，你认为需要获取哪些信息？采取哪些方式获取？
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2018 江西省考面试最新真题精析（）（笔记）
【说在课前】本套题的四道题分别为应急应变、综合分析、人际沟通、组织
管理。
，但是上游有一家盐化工厂排废水造成污染，给
村民养殖带来损失，于是村民集结到乡镇府上访要求对工厂停业。如果你是乡镇
府工作人员，你会怎么处理？（应急应变）
【解读】
，第一步要先明确这道题中的身份，即身份定位，本题的
身份定位很明显，是乡镇府的工作人员。第二步要明确题干中的矛盾点，本题的
矛盾点有两个：
（1）上游有一家盐化工厂排废水造成污染，给村民养殖带来损失。
（2）村民集结到乡镇府上访要求对工厂停业，情绪很激动。
2 时，根据轻重缓急的原则，先解决场景性的矛盾，即
对于村民上访的问题要及时解决，安抚村民的情绪，疏散村民。接着根据排污水
造成的污染进行调研、核实情况。接着根据调查、核实的情况分别进行问题的解
决。最后进行惩前毖后。
：
（1）先解决矛盾 2，即及时控制现场。此时有很多村民聚集在镇政府，当
务之急是要立即前往现场。有很多村民，可以通过大喇叭喊话的方式，向村民表
达身份，告诉村民对于这件事我会积极解决。通过赶往现场、亮明身份、作出承
诺，及时消解村民的激动情绪。
（2）调研：
①聚集的人很多，并且情绪激动。向村民了解情况的过程中，可以选取一部
分的村民代表到单位的会议室中，具体了解情况。了解关于废水排放的具体来源、
对于生活造成污染的程度以及对养殖带来的具体损失。“联席会议”更多的是涉
及政府职能部门之间获取信息的。
②之前在理论课中有讲过：涉及村民上访、举报相关问题，为了体现工作中
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阳光化、公开化，可以邀请村民代表参与到接下来的工作调查中，保证工作的公
开、透明，即转危为机。邀请涉事的相关主体进行参与调查：例如环保局、第三
方检测机构、环保专家、农业局。到企业进行调查的过程中，可以通过实地走访
的方式，针对当前排放废水的区域、相关污染情况进行重点了解，即取样和检测；
以及了解排放的方向、排污标准要进行明确化。有村民进行举报了，说明事情的
影响已经很大，进行实地核查就是要了解关于企业的污水情况是否会影响村民的
养殖问题，没有必要进行暗访。
③如果废水污染确实给村民的养殖带来损失，则要具体询问企业负责人，看
一看企业是否有关于排放废水的标准、是否有相关资格证明以及日常作息时间，
进一步与村民代表提出的问题进行比对。
（3）处理问题：在解决问题的过程中进行合理假设。两种方法：由易到难、
主体责任。这件事情是