文档介绍：CIS 企业形象设计
主编：龚正伟
2009年8月
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第1章 企业形象（CI）概述
第2章 CI的历史沿革和发展现状
第3章 企业形象理念的铸造
第4章 企业形象战略的策划和导入
第6章 企业形象设计的程序
第8章 经典企业形象设计案例解析
第5章 企业形象设计的原则
第7章 企业形象设计的导入与实施
CIS企业形象设计
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第1章 企业形象（CI）概述
了解企业形象的发展过程
企业形象的概念
中国企业形象发展趋势
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学****目的与要求
了解形象、企业形象的概念；
了解企业形象的类型；
掌握企业形象的特征；
了解企业形象设计的缘起；
掌握企业形象的价值与功能；
了解中国企业形象发展的趋势。
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了解企业形象的发展过程
1 .影响力
企业形象在当今信息化社会，已不是一个陌生的字眼。作为社会形象的有机组成部分，企业形象已经渗透到我们生活的方方面面，随时随地影响着我们的思维、情感和消费能力。一个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识，总能触动你的情感，引发你意犹末尽的想象，影响着我们的购物决策。
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2 .发展过程
企业形象（CI）发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成日本式的CI体系。 。
（1） CI的发展过程
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50-60年代，别人在朝着成功之路上不断的奔进，然而当时的中国处于不稳定的环境下，经济停滞不前，人们思想观念保守，视“洋文化”为祸水，将其拒之国门之外，直到80年代，一缕曙光照耀着神州大地，改革开放的春风吹遍了中国大江南北，东部沿海开放城市经济得到迅速发展，人们观念开始更新，逐渐接受外来文化，于是到了80年代后期，CI开始登陆中国这块广阔的大地，人们也开始对CI有了一种朦胧的认识。
由于当时中国尚处于经济大建设的初级阶段，各方面的体制还不完善，人们的意识虽然有改变，但仍保留着浓厚的传统观念，在这个时期CI没能给中国企业带来更多成功的范例，可以说是凤毛麟角。
随着市场竞争的激化，一种标志着企业营销成熟化的新的营销导向——“形象导向”逐渐形成，企业纷纷寻找塑造企业良好形象的途径，“CI”这时候战略受到企业的广泛重视。
（2） 中国CI的发展
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企业形象的概念
1 .形象
所谓形象，按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。即形象本身既是主观的，又是客观的。其主观性是由于人的思想和感情活动是主观的，是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价；其客观性在于形象是事物本身具有的具体形状或姿态，是事物的客观存在，是不以人的主观评价为转移的。
形象就是心理学上说的知觉，即是通过各种感觉的再现。人们通过视、听、触觉等感觉事物，在大脑中形成一个关于事物的整体印象即知觉，这就是“形象”。其特点如下。
形象是人们对某一事物的感知，但他不是事物本身，形象可以是对事物不正确的认识，即假象。
形象受人的意识影响，他不完全是感觉的。已经形成的形象规范人的行动。
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2 .企业形象
企业形象是企业关系者对企业整体的感觉，印象和认识。所谓的企业关系者主要有：消费者、客户、股东、投资者、内部员工、希望就职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、大众传播媒介、记者、政府、地区公共团体等等。
鉴于企业形象一词的多义性，一句简短的语言难于概括其丰富的含义，我们将这些含义综合起来作一个较全面诠释。
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（1） 认识意义上的企业识别
表明企业自身的身份与性质。例如：当我们看到“耐克”、“七喜”两个标志时，我们很快会想到前者是运动服装，后者是饮料。
（2） 传播意义上的企业识别
对内表明一个组织内部的某种同一性；对外表示本组织的个性存在以及区别于他的差异性。例如：北京的公交服务体系，不论乘客是哪个国家和民族的、其享受的服务都是相同的。
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