文档介绍：医德医风管理制度
、认真贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》和《黑龙江
省医务人员医德规范实施细则》。
二、医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内
容。
三、建立医德医风建设有关制度、规定。
四、建立医务人员医德档案。制定考核的办法，定期考核。
五、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与医院考核、定
期考核与平时考核相结合。
六、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升
以及评优的重要条件之一。
七、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励
八、对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于违反医德规范
者，应给予相应的处罚。
医院工作人员禁令 ：
一、不准收受红包、各种回扣以及以任何方式敛财，违反者按照
《职业道德建设有关规定》第四条处罚。
二、不准在上班、值班期间的公务场所与服务对象打麻将输赢钱
物，娱乐活动不准超过晚上 12时。违者每人每次罚款 100元。
三、工作日中午和值班时间一律不准饮酒。 违者罚款200—500元。
情节严重的除加倍处罚外并给予纪律处分。
四、不准利用职权吃、拿、卡、要，擅自提高或降低各种收费标
准。违者按照《职业道德规定》第二条、第五条处医院工作人员。
廉洁行医制度
第一条 严格遵守卫生部《医德规范》做到“文明行医，礼貌待人，
第二条 不准利用职务和工作之便以权谋私，以医谋私。
第三条 不准向病员及亲属索取财物、现金或乘人之危向病员及
家属提由不合理要求。
第四条 不准私自收取病员的医疗、服务等费用。
第五条 不准将自已的医药费转嫁给病员。
第六条不准借工作之便接受病员的贿赂和馈赠。
第七条不准违反医疗制度。
第八条 不准以任何借口刁难、谩骂病员。
第九条不准违反计划生育政策和有关政策法规。
第十条 不准私自向病员推销药品（预防药品、疫苗） ，谋取私
利。
收集院内外医院服务意见管理制度
第一条 医院设立社会监督电话和意见箱，科室有意见登记本， 有专人负责管理，每季度开启意见箱。
第二条 聘请社会监督员，每年召开一次有关人员征求意见的座
谈会。
第三条 每年召开一次社保、商保和友好单位征求意见座谈会。
第四条 每月对由院病人进行随访，进行追踪调查，征求意见和 建议。
第五条每月向病人发放“门诊、住院病人满意度调查表”，进行满 意度调查。
第六条 对外公布举报电话，欢迎社会群众监督。
第七条 定期向社会向社会发布或公示医疗服务信息罚。
医务人员医德医风建设制度
1、医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》 ，积极参加医院
的政治学习、业务学习和医德医风教育，树立全心全意为病人服务的 思想，1、教育要以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚 持不懈。2、对新进人员进行上岗前医德教育。 3、同时抓好正、反两
方面的典型教育，对好的典型及时宣传、表彰， 4、对违反医德医风的
人和事进行批评教育，重者严肃处理。
2、医务人员工作时间必须着装，干净整洁，不吸烟，上班期间不 做私活。全院工作人员实行桂牌服务，自觉接受监督。
3、医务人员对病人要一视同仁，态度热情，语言文明，杜绝“生、 冷、硬、顶、推”，不准与病人及家属争吵，坚持首诊负责制，不准推 诿病人，遵守劳动纪律。不迟到早退、不窜岗、不离岗。团结协作， 互尊互学，不搬弄是非。不准开人情处方，不准弄虚作假；不准开假 医疗证明或发票。
4、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科 室或部门发生违法违纪问题，除追究当事人的责任外，还要视情节追
究科室主要负责人责任；、建立医德医风考核评议制度，一季度考核评 议一次，考核结果进入医德医风档案，作为个人评先、评优、晋升的 重要依据。
5、医德医风监督和检查：
文明办定期对住院病人、门诊病人、由院病人进行问卷调查，及
时掌握社会对医院工作的满意情况，及时发现问题，加以解决；
聘请行风监督评议员，每年召开两次监督评议员座谈会，通报医 院情况，不定期组织有关人员进行医德医风督查，收集情况、督促检 查；
建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点 联系制度，定期或不定期地下到定点联系科室，除履行上传下达等职 责外，还进行医德医风方面的教育、宣传、督促、帮助改进等工作。
医德医风教育与医德医风考核制度
1、医德医风教育每年至少进行一次全员性的培训或教育。
2、教育的主要内容
(1)医德医风基础知识；
(2)各级各类人员职业道德；
(3)各不同时期人民群众对医务人员的基本要求；
(4)《行业作风建设教育读本》；
(5)医患沟通的要素与艺术；
3、医德考核和评价。
(1)医德知识考核。 培训内容进行考试，并记载入档。考核内