文档介绍：2016 关于侵害群众利益自查报告【 2016 关于侵害群众利益自查报告】我局根据县委党的群众路线教育实践活动整改落实工作办公室《关于做好“侵害群众利益行为”等五个专项整治“回头看”的通知》, 召开了党政领导班子会议, 专门研究分析“侵害群众利益行为”等五个方面的整改落实情况, 针对五个方面的专项整改进行了逐项逐条的自查“回头看”, 领导班子集体进行分析研究, 经集体研究分析, 五个方面的整治内容,通过党的群众路线教育实践活动,整治效果明显,机关工作作风有明显改进,现将开展“回头看”的工作情况报告如下。一、侵害群众利益情况近几年来, 交通基础设施建设快速推进, 昌铜高速公路建成通车, 结束了我县无高速公路与全国高速公路对接的历史, 全县 8 座民生渡改桥的建成, 解决了人民群众出行靠人工摆渡的困难, 昌铜高速公路奉新连接线( 天工大道) 一期建成通车,二期已近尾声,途径澡溪、石溪、柳溪、百丈的九百旅游公路, 里程 公里, 工程投资 5776 万元, 2013 年 9 月开工建设以来,工程进展顺利,上富农村公路综合服务站建成,工程投资 415 万元,原搬运公司棚户区危旧房改造,现已搬迁 34 户。我局在筑路造桥征地征田方面都能按政府的补偿及时足额发放到群众手上,棚户区危旧房改造工作中个别有特殊困难的, 除按政策规定的补偿外, 局再给一定的困难补助。不存在侵害群众利益的行为, 涉法涉诉、安全生产、食品药品安全、环境保护、发展教育事业、医疗卫生等方面均不存在工作项目, 更无侵害群众利益的人和事。二、群众办事难,刁难群众的情况我局经过党的群众路线教育实践活动, 进一步提升了机关干部为民办事的效率和热情为民办事的工作作风, 完善和制订了机关工作人员首问责任制,明确规定了有人民群众到局机关办事或来电询问、反映情况、举报等, 第一位接受询问或接听电话的局机关工作人员要热情接待, 负有为其服务的责任, 所在的所、站、股、室职责范围的事项, 要按有关规定及时接待, 能马上办理的要即予办理, 不能马上办理或不能办理的, 应耐心说明情况, 不属于责任范围内的事项, 首问人要负责明确地告知承办所、站、股、室或领导, 首问人业务不明确或不清楚承办部门的事项, 要及时与办公室联系, 帮助落实承办部门。来电咨询接电话的工作人员,接电话时要有礼貌,认真地回答问题, 将有关事项告知来电人, 要做到言语文明, 礼貌待人。对上级交办的工作,对群众来信来访,要及时处理并进行反馈, 2015 年接来信来访 20 件,有的集体研究回复,有的及时办理,得到了人民群众的理解和支持。为确保机关工作作风不断持续好转, 重新制订了《机关工作人员首问责任制、行政服务办理限时制度、行政许可事项办结反馈制度》。提高了为群众服务的工作态度和业务水平,不存在有群众来局办事难、门难进、脸难看,故意刁难的情况。三、乱收费、乱罚款、乱摊派的情况 2009 年实行费改税后,我局坚决贯彻执行省政府有关取消行政审批项目和有关行政收费项目的决定, 进一步深化行政审批, 加快了行政职能转变, 规范了行政审批程序, 提高了行政审批效率, 我局的行政许可项目主要有县内道路旅客运输经营许可( 包括客运班线经营审批) 、道路普通货物运输经营许可,公路建设项目施工许可,涉及损害公路路面的运输机具行驶公路的许可, 在公路两侧建筑控