文档介绍：文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
运输应急方案
一、异常情况应急预案：
　　A：运力不够
　　－由我司其他标厢车承运；
　　－将货物发包给供应商承运；
　　B：运输途中遭遇不可抗力
　　－查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核实相关情况；
　　－立即将情况如实报告发货方主管部门，并向上级汇报相关情况，寻求最佳解决方案；
　　－如急需运输，则立即通知我司龙岩就近安排标厢车源准备装货；
　　C：运输车辆路途抛锚
　　－如承运车辆出现故障，有可能延迟交付货物，第一时间报告发货方，并启动应急流程操作（使用备用车辆到达中转货物）；
　　D：紧迫任务
　　－如遇发货方临时需要以最快速度运达配送任务时，我司将作如下处理：
　　查阅GPS，根据要求的时限，搜索就近车况最好的我司承运车辆；下达派车指令，调配驾驶技能最好的驾驶员进行运营作业；
　　E：交通事故
　　－根据交通事故大小情况，确定是否启动事故处理应急预案。
　　－如事故为一般性事故，没有损害到货物时，则按运输车辆路途抛锚方案处理。
　　－如为较大事故，造成货物严重受损，则将情况立即报告发货方有关部门，同时汇报领导寻求解决办法；
　　－如事故为特大事故，造成车辆损坏或有人员伤亡的，我司将启动特大事故应急预案：
　　 1、当事人立即向交警、我司及保险公司报案，同时抢救伤亡人员并保护好现场；
　　 2、我司在案发1小时内，将相关情况立即报告发货方相关部门；
　　 3、立即组成事故调查处理领导小组，针对事故作出责任分析，记入档案，作为案例宣导和管理运输车队的安全性；
　　 4、按事故处理小组的意见重新调派车辆装载受损货物或未受损货物；
　　 5、对相关责任人员进行封闭式教育，举一反三，对事故深层次问题进行剖析，力求迅速改进提高，杜绝类似事件再次发生（如我司驾驶员为全责或主责时）；
　　 6、对事故调查结果及善后处理情况书面报告发货方。
　　F、临时改变卸货目的地，如何能最快捷完成相关指令
－根据我司物流作业流程和管理制度，对发货方临时改变卸货目的地，我司有相应严格的作业流程和相关规定，如《卸货、交货、转运作业流程》、《调度人员岗位职责》及其他相关制度，能确保发货方的货物准确、及时、完好地送达改变后的卸货目的地。
二、应急预案
A、天气突变应急预案：
如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。
B、车辆故障应急预案：
在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。