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通过学****本课程，你将能够：
•认识到提升自信心的重要性；
•学会辩证地看待问题；
•认识到尊重带来的力量；
•学会运用反自我利益增强可信度。
有效说服他人的原则
与人沟通要注意坚持三个原则：自信尊人、实事求是、反自我利益。
一、自信尊人
自信
自信是成功的必要条件，自信未必成功，但不自信肯定失败。例如，在求职面试时，如 果求职者表现得犹犹豫豫，不断强调自己没有做过相关工作，以后会尽量努力去做，老板绝 对不会放心将工作交给求职者；如果求职者态度诚恳、语气坚定，强调自己喜欢这份工作, 一定会做得非常好，就容易获得老板的信任。
中国文化强调谦虚，孩子从小便被父母和老师灌输“谦虚使人进步，骄傲使人落后”的 观念，要求说话办事谦虚谨慎、留有余地。但任何真理都是相对的，我们要学会宣传自己, 在该谦虚的时候谦虚，不该谦虚的时候不谦虚，如果连自己都否定自己，别人就更不会相信 你了。
中国人做事谦虚，在外国人眼中往往是缺乏自信的表现。例如，刚刚改革开放时，中国 人宴请外宾往往会客气地说：“今天只是吃顿便饭，你随便吃一点啊。”外宾感到非常好奇, 私下问主人：“为什么不把最好的东西给我吃呢？是不是要用它招待更重要的客人，我还不 配享受呢？”主人这时不必过分谦虚，不妨坦诚地告诉外宾：“我已经尽了最大的努力，这 就是最好的东西。”外宾反而会认为得到了尊重。
尊人
自信对人很重要，但切记不能趾高气扬、飞扬跋扈，要尊重他人。尊重他人体现在很多 方面，例如，在商务谈判或朋友约会中守时，在交谈中耐心倾听，不随便打断别人说话等。
国际上有以下三种人际交往的法则：第一，人际交往黄金法则一一你希望别人如何对待 你，你就如何对待别人。第二，人际交往反黄金法则一你如何对待别人，别人也应如何对 待你。第三，人际交往白金法则一一别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。
【案例】
记住员工名字的老板
有一个老板每次到办公室或车间视察之前，都让秘书为他准备一份有关员工的 资料。在视察时，老板能够准确地叫出每个人的名字，甚至还会问王师傅，听说 你家孩子快考大学了，现在学****状态怎么样？”或者“听说你家孩子考上大学了，恭 喜你啊「员工听后很受感动。
尊重表现在很多细节上，案例中的老板能够叫出每个员工的名字，就会让员工觉得老板 对自己很熟悉，很尊重自己。
【案例】
善于助人的售票员
在公共汽车上，有一位妇女抱着小孩晃晃悠悠地无法站稳。售票员看到车上没 有空座位，而妇女旁边坐着一个小伙子，便就走了过去，一边拉着小孩的手，一边 轻轻拍了一下小伙子肩膀，然后对小孩说小朋友，快谢谢叔叔，叔叔给你让座。” 小伙子立刻站了起来，连忙说“快坐吧！快坐吧r
吃瓜子的小伙子
在公共汽车上，有一个小伙子在嗑瓜子，随地乱吐瓜子皮。售票员看到后，很 有礼貌地说：'先生，请不要嗑瓜子，车上不能吐瓜子皮。”没想到小伙子不但没有停 止嗑瓜子，还朝售票员脸上吐瓜子皮。售票员找出一张报纸，双手拿着给小伙子接
瓜子皮，全车人都对这个小伙子怒目而视。最后，小伙子脸红了，在下一站灰溜溜 地下车了。
这就是尊重的力量，尊重本身就能说服别人。反过来，如果案例中的售票员直接对小伙 子说：“起来，给人让个座，没看见有抱小孩的吗？ ”或者“没听到我说的话吗？车上不许 嗑瓜子！”小伙子可能不