文档介绍：卖场操作实战手册
前言
在进军零售终端过程中,我们必须对重要的零售终端(即:超市卖场)有一个详细的日常营运管理操作流程,这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计,公司将真正做到有的放矢,健康运行。
必须要指出的是:
超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作,它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。
它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系,从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。
业务流程设计
本手册将从超市卖场业务实战出发四大项目
合作洽谈
公共关系
商品管理
结算回款
超市卖场业务的合作洽谈工作
新客户的资信调查与评估
在与新客户准备进行合作洽谈之前,各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到总公司总经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作.
具体的操作流程
资信调查
竞品调查
评估
资信调查
(1) 由业务员与对方(最好是总部)的
商品部进行初步的接触;
(2) 对方的经营规模进行调查并汇总
(3) 对方的资信状况(客户回款情况)
进行调查并汇总;
(4) 对方各家分店的经营情况进行调查
并汇总;
(5) 对方各家分店的价格体系进行调查汇总;
(6) 对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总;
(7) 对方各家分店中商品结构进行调查并汇总;
(8) 对方的物流配送体系进行调查并汇总;