文档介绍：上海觅玛服饰有限公司
MIREDAR 服饰有限公司
商品部工作手册
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编制日期：
适用范围：上海觅玛服饰有限公司商品部员工。
编制目的：规范公司数据化管理流程。
知道是没有力量的，相信并做到才有力量！
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目 录
第一章 商品部工作简介 ……………………………………………………… 3
第二章 商品部工作操作流程细则 ………………………………………… 5
第三章 相关工作流程及要求 ……………………………………………… 22
第四章 代理加盟商发货操作流程 ………………………………………… 23
第五章 员工内购流程 ………………………………………………………… 25
第六章 直营店铺盘点操作流程 …………………………………………… 26
第七章 商品部岗位职责说明书 …………………………………………… 27
知道是没有力量的，相信并做到才有力量！
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第一章 商品部工作简介
1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。
2、商品部工作职能：
制定公司各季节产品结构需求；
订货会前期基础资料及价格资料的核实；
订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。
订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；
货品进仓的跟进、汇报；
客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进；
客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进；
公司数据资料的收集、汇总、存档；
制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况
月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；
执行上级交办事项
月底工作总结及下月工作计划
3、部门员工工作要求：
要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题， 个工
作日内给予回复，如果不能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计
解决日期。
要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；
提升独立处理日常工作的能力,多提对本部门工作有利的意见和建议;
每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他
同事的工作情况；提倡部门员工之间互相帮助、互相关心。在其他同事工作量大的时候，能主动为同
事分担部分工作；
学会与人沟通的技巧，注意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满意度和承受能力；
要求分区管理人员按规定定期对客户进行综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户
销售情况、客户店铺发展情况、客户回款情况、客户货品销售情况等等；
要求加强本部门之间的信息共享和沟通，及时为相关同事提供有效的信息资源；
要求本部门员工不断提升自身的综合素质，从多方面学****各项工作技能，改进现有工作方法中的不
好之处。