文档介绍：铁路精神心得体会
人民群众满意是衡量铁路服务旅客创先争优活动效果的“尺子”。人民群众是否满意，不仅取决于铁路硬件服务设施是否过硬，更重要的是铁路软件服务质量的高低。要积极开展微笑服务、诚信服务、精细服务、规范服务、优质服务，开发和推广引导式服务、自助式服务、无障碍服务、个性化服务等特色服务项目，打造一批“服务示范岗” “党员先锋岗”“优质服务工作法”，培育一批群众认可、旅客称赞的站车服务明星，以典型的示范作用引领和带动服务质量的整体提升。近日，铁道部在全路各系统广大干部职工中广泛开展征集“铁路精神”的活动，这对铁路在“十二五”期间加快铁路又好又快发展，凝聚合力，开创未来美好的发展愿景将起到举足轻重的作用。在我看来，当下要以“安全、和谐、提升、服务”作为“铁路精神”，要让世世代代铁路人传承，这样才更具时代意义，体现与时俱进，同时又不失铁路行业服务大众的根本宗旨。
“安全”是铁路企业发展的基石。人们生存在世上，都有共同的期望，就是今生一世平平安安，这恰是人们对美好幸福生活的真实写照。没有安全一切无从谈起，而铁路是人们出行的首选交通工具，它在推动国家经济建设和富国强民上发挥着不可替代的作用。当务之急就是要保证人们出行安
全和人民生命财产不受任何损失，这样铁路企业才能在同行业中站稳脚跟，进而被国人乃至世人所接受。
“和谐”是铁路企业发展的力量源泉。作为铁路企业中的每一名成员，有责任、有义务要为企业的长足发展贡献力量。这力量的源泉来源于和谐的环境。因为我们依赖企业生存，同样企业也靠我们去发展壮大。只要每一名干部职工肩负起时代赋予我们的重任，甘愿为企业发展顾大家而舍小家，上下一心，同舟共济，手挽手、肩并肩，那么，铁路在不断前进中定能奏响和谐发展的乐章。
“提升”是铁路企业发展的根本信条。社会在发展、时代在进步，铁路企业必须摒弃固步自封，拒绝躺在以往的功劳簿上杞人忧天，要遵循客观发展规律，不断谋求创新发展之路，努力提升自身优势，才能把企业的“蛋糕”做大、做强、做实。要深化党内“四强四优"和“四精"活动，在广大党员中全面推行亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比服务、比贡献和服务承诺群众评议、党员互评、上级点评的“三亮三比三评”活动，在服务旅客创先争优活动中充分发挥党组织和党员的示范表率作用
“服务”是衡量铁路企业发展的“标尺”。在铁路企业经营管理工作中，不论有什么样的技术装备，不管有什么样的经营谋略，最根本的是要以人为本，热心服务于大众。要始终把人民满意作为标尺，全心全意地为人民服务，用