进行有效沟通.ppt

文档介绍：进行有效沟通
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目 录
优秀谈判人员调查
合作式与竞争式谈判
谈判中的理性与情感成分
影响谈判的心理因素
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目 录
讨价还价——单项式与整体式
单项式谈判
整体式谈判
谈判小窍门
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目 录
提前计划与制定具体策略
将人与问题分开
强调双赢的解决办法
寻找根本利益
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目 录
努力了解供应商的需求及处境
了解最终折中方案
注意谈判过程
无形因素：影响谈判的其他因素
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目 录
积极主动的倾听
即使供应商不遵守游戏规则，如何
将一方输一方赢的局面变成双赢局
面
谈判人员常使用的方法
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目 录
撒谎或哄骗供应商道德吗
谈判风格
采购谈判小诀窍
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概 要
在我们从事的零售业中，大家都曾
遇到过需要代表公司与供应商合作问题
的情况。
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概 要
谈判就是意味着得到你想要的东西。
然而，如果情况变得更复杂，仅仅专注
于获得你想要的东西便会使谈判收效甚
微，你还应该注意到对方也有需求。使
谈判获得成功的最佳方法是寻找能够达
成双方互利互惠协定的共同点。
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