引用员工投诉制度.doc

文档介绍：员工投诉制度引用
员工投诉制度
一、目的
．保障员工申诉权利，树立良好风气。1
．促进企业管理体系的完善。 2
二、适用范围
集团及下属各分公司全体员工。
三、制度内容
．投诉内容 1
认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。
⑴
对企业现有的规章、规定、制度有异议。
⑵
不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。
⑶
对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。
⑷
认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。
对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。
．逐级申诉程序 2
⑸
⑹
员工首先向本部门主管投诉，主管在接到投诉，三日内予以明确答复。
如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉，上一级
领导于接到投诉五日内⑵
⑴
予以明确答复。
如五日内仍未接到上一级领导的答复或答复仍不明确，可向本单位监察委
员投诉，监察委员于接⑶
到投诉起七日内予以明确答复。
如七日内仍未接到监察委员的答复或答复不满意，可直接向本单位总经理
投诉。⑷
⑸员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下或本单位没有设置
相应岗位，也可越级进
行，但必须申明理由后方可予以受理。
．总经理直接交流3
，该箱由各单位监察委员，总办或指定专
域（如员工食堂）内设⑴
”总经理亲启箱“各单位在适当区
人管理，每周开启一次。
内。”总经理亲启箱“员工可将投诉内容以书面形式投入
⑵