文档介绍：?教案大纲: ?1、BEUYELS 美容院标准接待流程?2、面部两小时服务流程?学****目标: 让所有宝贝(包括有行业经验的或没有接触过?美容行业的),通过此次课程,了解熟悉泊雅诗?美容院标准统一化的接待流程,同时清楚?面部两小时护理的每个细节。熟记话术,并能?通过下午的现场模拟演练,接待服务好每个到店?顾客。泊雅诗美容美体国际机构标准接待流程泊雅诗美容 SPA 生活馆标准接待流程?一、迎门接待?二、入座奉茶?三、填写顾客咨询表格?四、肌肤检测、经络检测?五、问题咨询?六、护理建议?七、肌肤护理(两小时服务流程) ?八、效果与感受对比?九、家居保养建议十、领顾客到接待区喝养颜粥?十一、送顾客出门、整理内务?十二、定期打回访电话泊雅诗标准接待流程?一、迎门接待(迎三步,送七步) ?迎门站姿:脚跟对立,呈“V”型。开门姿势:90°弯腰话诉:“您好!欢迎光临泊雅诗! ”?二、入座奉茶(领位) ?站门人员需把顾客带到咨询接待区,给顾客倒一杯花茶。话诉:“姐,泊雅诗为您准备了玫瑰养颜茶、柠檬花茶、菊花降火茶和白开水,您需要什么样的花茶? ”“×姐您好,请问有什么可以帮到你? ”泊雅诗标准接待流程?三、填写顾客咨询表格?所有到店咨询的顾客,都请她填写一张顾客咨询表,以便后期打?电话跟进。?四、肌肤检测、经络检测?根据情况,最好当时顾客做经络检测,以此吸引她的注意力。?五、问题咨询?针对顾客提出的问题,必须由店长或顾问进行专业详细的解答。?并且可以利用解答顾客问题的时间,带她参观店面,以留下深刻影响。泊雅诗标准接待流程?六、护理建议?七、肌肤护理(两小时服务流程) ?八、效果与感受对比?九、家居保养建议?十、领顾客到接待区喝养颜粥?(此时,店长或者顾问与顾客沟通,压卡) ?十一、送顾客出门、整理内务?十二、定期打回访电话泊雅诗美容美体国际机构面部两小时服务流程泊雅诗面部两小时服务流程一、花茶二、更衣室更衣三、淋浴四、背部舒压五、前胸舒压双手消毒六、卸妆七、洁面八、清水检测九、爽肤十、去角质十一、爽肤十二、针清泊雅诗面部两小时服务流程十三、调肤十四、按摩十五、清水检测十六、滴眼药水十七、调肤十八、精华素导入十九、深层营养二十、修眉二十一、敷面膜