文档介绍：2014年中国邮政储蓄银行信用卡中心招聘
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中国邮政储蓄银行信用卡中心成立于2007年9月,作为总行下属一级部门。信用卡中心承担着整个中国邮政储蓄银行信用卡产品开发、市场推广、进件审批、高风险客户管理、24小时客户服务等职责。
欢迎加入到中国邮政储蓄银行信用卡中心!
我中心诚挚为有理想、有抱负的青年,提供个人成长与发展的机会,实现自我价值、展示青春才华!
办公环境
丰富多彩的团队活动
[page]招聘岗位
Ø 职位名称:客户服务处现场主管
岗位职责:负责信用卡中心客户服务处分中心现场整体管理工作;负责分中心现场座席排班管理、业务量预测及数据分析等工作;负责分中心运营现场座席人员管理、考勤管理、绩效管理工作;负责客户服务处总分中心管理流程与体系的执行。
工作地点:安徽省合肥市
招聘人数:3人
岗位要求:
1、本科及以上学历,金融类、管理类、经济类相关专业优先;
2、身体健康,遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无不良记录;
3、具有3年以上客服团队管理经验、营销工作经历、对银行业客服中心排班管理、运营分析及投诉处理有一定专长者优先;
4、具备良好的文字功底,熟练使用Office软件可独立制作各类形式文件、报告等;
5、具备良好的沟通协调能力、较强的大型团队管理能力。
6、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。[page]
Ø 职位名称:客服后台管理岗
岗位职责:负责信用卡中心客户服务处后台管理工作,包括投诉、质检、业务、培训、系统维护等相关工作,提高客服整体业务能力和水平。
工作地点:安徽省合肥市
招聘人数:5人
岗位要求:
1、本科以上学历,金融类、法律类、管理类、经济类相关专业;
2、身体健康,遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无不良记录;
3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作经验、呼叫中心培训教学工作经历者优先;具有2年以上商业银行或银行呼叫中心管理经验者优先;具有大型企业网管、系统维护经验者优先;
4、熟悉信用卡各项外包业务内容及相关流程,熟悉合同法;
5、具有敏锐的的风险意识,良好的判断力及文字表达能力,并具备较好的执行力。
6、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。[page]
Ø 职位名称:外呼营销管理岗
岗位职责:负责组建外呼营销团队,搭建外呼营销体系,规划外呼营销组织结构明确岗位职责,制定并达成营销目标,建立并持续改进外呼营销流程管理体系,建立健全外呼营销制度及规范。
工作地点:北京市丰台区、安徽省合肥市
招聘人数:2人
岗位要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、身体健康,遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无不良记录;
3、具2年以上呼叫中心外呼营销管理工作经验,并具有丰富的电话营销专业基础知识;
4、具有优异的沟通能力及协调能力,有外呼营销行业经验者优先考虑;有带领外呼销售团队的经验者优先考虑。
5、具有专业积极的工作态度及良好的团队协作精神。[page]
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