文档介绍：名词解释
.市场：市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系
.市场营销：是指个人或集体通过交易其创造的产品或者价值，以获得所需之物，实现双赢
或多赢的过程。
.旅游市场：旅游市场是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种经济行为的领域，同
时，也是旅游生产者与旅游消费者的中介
.旅游有市场营销：是旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促
销和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体（个人和组织）目标的交换。
.旅游市场营销宏观环境：是指旅游企业或者旅游业运行的外部大环境，虽然他对旅游企业
来说既不可控制又不可影响，但它对企业营销的成功与否起着重要的作用。主要包括政治法
律因素、文化因素、经济因素、技术水平因素及人口、地理因素等各个方面。
.旅游市场营销微观环境：是指存在于旅游企业周围并影响其营销活动的各种因素和条件，
包括消费者、消费者集团、中间商、竞争者、公众以及企业自身。
.竞合分析：企业的竞合联合了若干企业的优势，共同开拓市场、参与市场竞争，增
强了企业在市场上的竞争力。
.旅游市场细分：指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的亚市场在一
个或几个方面具有相似的消费特征，以便旅游企业可用相应的营销组合尽可能的满足不同消
费群的需要。
.目标市场：指旅游企业在市场细分的基础上，进行营销活动所要满足的市场需求他最主要
的特点是有针对性
.旅游市场定位：是为本企业或本企业产品在目标顾客心目中树立和造就某一与众不同的
突出的地位
.营销信息系统：营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连续的和互为影响的结构，
用以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，供营销决策者用于其营
销计划的改进、执行和控制
.专家评估法：指以匿名方式，向一组专家轮番分别征询意见，加以综合整理，逐步取得
一致意见而进行预测的方法。
.旅游企业市场预测：指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影
响旅游企业市场变化的各种因素进行研究、分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势
和规律。
.德菲尔法同 12 专家评估法
.旅游市场营销战略：由于旅游行业的特殊性，旅游市场营销战略通常有着更为广泛的内
涵，有宏观和微观两个层次。从宏观上讲，旅游市场营销战略是指一个国家和地区在现代市
场营销观念的指导下，为了实现该国和地区发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在
一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。从微观上讲，旅游市场营销战略是指
一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根
据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的长期性、全局性的计划和谋略，他是
企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。
市场渗透战略：指由旅游企业现有产品和和现有市场组合所产生的策略。市场渗透战略
希望通过对现有产品进行小的改进，从现有市场上赢得更多的顾客。
产品发展战略：是由企业原有市场和已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合
而产生的策略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占
有率和增加销售额的企业发展战略
.市场利基者战略：专心关注市场上北大企业忽略的某些细分部分，在这些小市场上通过
专业化经营来获得最大限度的利益，也就是在大企业的夹缝中求得生存和发展。
.旅游目标市场营销战略：旅游企业在选择目标市场范围内可采取“由面至线、由线致点”
的战略，而在市场营销中则采取“由点致线，由线到面”的原则，稳打稳扎，步步为营，进
入整个市场
.旅游市场定位战略：旅游企业产品和服务不同组合是旅游市场定位的主体内容，因而，
如何组合旅游企业的产品和服务成为成为旅游市场营销定位战略
.市场挑战者战略：旅游企业致力于改善自己的市场定位，争夺领先者市场采取正面进攻、
侧面进攻、围堵进攻、迂回进攻等策略。
.旅游产品：旅游产品有广义和狭义之分，狭义的旅游产品是指旅游商品，是由物质生产
部门所生产，由商业劳动者所销售的物品，它包括旅游者旅游期间购买的生活用品、纪念品
等各种实物商品。广义的旅游产品是指旅游企业经营者在旅游市场上销售的物质产品和活劳
动提供的各种服务的总和。
.旅游产品生命周期：是指某种产品从投放市场，经过成长期、成熟期后到最后淘汰的整
个市场过程。
.旅游新产品：旅游新产品是指旅游生产者初次设计生产的，或者原来生产过，但又做了
重大改进，在内容、结构和服务方式、设备性能上更为科学合理，更能体现旅游经营意图