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商业背景
宏观背景：电子商务已经不再陌生
2012 淘宝双十一当日突破191亿，全年突破1万亿，交易量是全国后17个省的
GDP总和。
上网采购，已经不仅仅因为价格，更是方便、快捷和省心的首选。
电子商务模型：淘宝VS阿里巴巴
2010年，淘宝交易量突破5000亿。阿里巴巴在线交易量仅不到120亿。
2012年，淘宝
巨大的差距背后是什么？
模型的不一样导致结果不一样
商业背景
淘宝阿里巴巴
买家：买家：
在淘宝寻找到感兴趣的产在阿里找到感兴趣的产品，
品，通过旺旺和卖家进行沟通交通过电话联系到供应商，最终敲定
流，最终敲定购买，然后通过支付购买后，走传统付款方式（银
宝进行交易。交易成功后对卖家进行）。交易仅和买卖双方有关，对
行评价，评价会对其他买家产生巨其他买家不产生任何影响。
大影响。
粘性分析：买家在阿里采购的优势
粘性分析：买家在淘宝购物感受比的供应商多，挑选方便。买家在阿
较好，会多方对比，有之前买家评里找到供应商后，不再和阿里有任
价，感觉比较放心。刺激买家的在何关系，也看不到其他买家对供应
淘宝长期采购。买家的粘性高，刺商的评价，平台容易流失买家。
激高质量的商户提升自身实力，形
成良性循环。
阿里模式升级——信息平台升级交易平台
商业背景
阿里巴巴未来方向：
每年年度大促专场
真实可信的
诚信认证积累
【过去】【现在+未来】
信息交易
平台平台
更全面的产品展
示
更便捷的在线交
易
阿里做生意三部曲：开店---抓流量---提转化
诚信通店铺
核心功能
AV认证
诚信通
超级旺铺
3688
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To 老客户 To 新客户
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• 电话咨询量锐减 • 想上活动，条件不足。
• 询盘减少 • .......
• ……
我们应该如何突破？？
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流量和转化问题的法宝