文档介绍：电商复习一(一)名词解释电子商务: 在网上进行商业活动。例如企业之间的交易活动, 公司用以支持销售、采购、招牌、计划以及其他活动的业务流程。盈利模式: 识别客户, 对其展开营销并从中获取收益的业务流程的集合。业务流程: 包括采购原材料或用来经销的商品、将原材料和劳动转化为产产品、运输与物流的管理公司、员工的招募与培训、企业财务的管理以及其他业务活动。边际效益递减: 绝大多数业务活动所产生的价值会随着消费量的增加而递减。网络效应:上网的人或组织越多,网络对每个参与者的价值就越大, 这种价值的增加称为网络效应。(二) 1 适合各种商务活动的业务流程适合电子商务适合电子商务与传统商务结合适合传统商务图书和 CD 的买卖汽车的买卖冲动购买的商品在线发送软件在线银行低值物品的买卖旅游服务寻找合租伙伴服务在线跟踪货物运输房地产的买卖投资或保险的买卖古董与珠宝的买卖 2 、本章概括介绍了企业的几种经济结构,即市场型、等级制和网络型,并描述了电子商务对这些经济结构的适合程度。(三) 问答题:什么是交易成本,为什么交易成本很重要? 答: 交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。二名词解释路由器: 用于网络之间的连接, 当包离开网络进入互联网时, 就由路由器来将它转换成标准格式。边界路由器统一资源定位符( URL ):协议名和域名称为统一资源定位符,它可以让用户找到一台计算机( (页面)。三(一)名词解释免中介化:从价值链上去除诸如业务人员等中介称为免中介化。再中介化:在价值链上加入诸如交易费用网络等新中介称为再中介化。(二) 盈利模式实现网上展示的目标:1、吸引访问者;2、构造有趣的网络, 是访问者流连忘返;3、说服访问者按网络的链接来寻找信息;4、创建一个与企业期望一致的印象;5、与访问者建立信任关系;6、增强访问者对组织的正面印象; 7 、鼓励访问者回访网络。(三)问答题解释为什么设计客户核心网站非常重要但很难做好? 四(一)名词解释关联营销: 一家企业的网站( 及关联企业) 上有另一家企业的网站上所售的产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。病毒营销: 靠现有顾客把自己所喜欢的产品或服务告诉他人——潜在顾客。搜索引擎排位:让公司的网站地址搜索引擎排序靠前的技术。技术支持的客户关系管理: 企业获得了消费者行为、偏好、需要和购买模式等详细信息, 使用这些信息来确定价格和谈判策略、改进促销活动、改善产品特性,从而能够定制与顾客的关系。每千人成本( CPM ): (二) 横幅广告:这是网页上出现的一个显示静态或动态图形的矩形对象, 嵌有广告主网站的链接。按钮广告: 即图标广告, 这是网络广告最早的和常见的形式。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志,并著名“ Click me”字样,希望网络浏览者主动来点选。品牌要素:1、差异化;2、关联性, 指产