文档介绍：管理学案例话剧剧本
【社会剧5】关玲错了么？ 
圣诞夜，北京王府井百货大楼内的顾客来来往往，超级无敌巨热闹。为了迎接圣诞节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位小盆友独自一人出现在商场的LV专柜。
小盆友：（拿起鞋）这双鞋妈妈穿上一定很super好看！这双鞋多少钱?
杜：你这个小朋友好可爱噢，这么小就知道为妈妈买鞋啦！这双鞋要挺多钱的，你可能买不起哟！你有钱么..
小盆友：我有，这是我妈妈给我买棒棒糖的一块钱够吗?(从口袋里掏出一块钱)
孙：哪来的讨厌的家伙，跑一边玩去，就你也想买这双鞋？喏，看到上面的牌子了么（指着lv说），这叫lv，世界名牌，你买不起的！
小盆友；世界名牌？语文老师教我们lv拼出来不是驴吗？
孙：哎呀~~你是来捣乱的吧，小东西..赶快走，不然我就赶你出去了！！！
杜；别这样啦，人家是小朋友嘛~
孙；这都忙死了，还来一捣乱的，谁让他进来的!!
小朋友;（一脸委屈状）可是那双鞋真的很好看也，我真的想...（边说边被孙赶出去，一边喃喃自语）
小杜无奈的摇摇头
小盆友委屈的跑向了远处的一对衣着光鲜亮丽的夫妇，原来就是他的父母。而且爸爸是位巨有钱的山西煤老板，腰缠万贯，富得流油。
小朋友向妈妈哭诉;那家卖驴的又买鞋的店员不让我买鞋，还把我赶出来了，我想买双鞋给妈妈的...5555555
妈；我的心肝哎，有人欺负你啊，太过分了吧..是他们不好，我知道你疼妈妈了，妈妈也爱你~~
爸；（勃然而怒）什么人这是，看不起人啊，有没有点素质，宝贝，带我去，老爸教育教育他！！
三人一齐到达lv门口。
杜：欢迎光临~oh my lady gaga~~原来这是你们女儿呀，真漂亮，而且好Q啊~
妈；不好意思 i m lady mama~~是吗，不过刚才你好像不是这么说的喔..
杜：没有吧 ..(低头 一脸羞愧）小孩子怎么哭了呀
爸；你还好意思问了？刚才是不是你把我女儿赶出去的，以为我们没钱买，看不起人是吧？
杜:没有呀..
爸;没有？唬谁呢！！你这是什么素质啊，啊？一点业务素质都没有，顾客是上帝这句话没听过，怎么当服务员的，小学老师没教过你么？
关：（极度委屈 反驳道 ）小学没开这门课！
爸：你还敢顶嘴了是吧？！无法无天了！！叫你们出来经理出来，我要投诉你！！！
这时经理听到争吵，赶了出来。
经理;小杜，发生什么事了
杜...
经理;请问，您有什么不满意的么
爸：你说经理，来得正好了。我要投诉你们，这个店员太没素质了，带有色眼镜看人，看不起人？！ 那双鞋多少钱啊，还有那个服务员，我一块买了！！
经理；连忙道歉..
妈;好了，老公，消消气吧，经理都道歉了，算了吧~~好吗 刚好到lv，我也想买双鞋呢~~
经理：为了表示歉意，我们可以给你们打6折，不知道这样可以吗
爸；我就听老婆的，不跟你们计较了，好好回去教育员工 老婆，随便挑下吧，看看有喜欢的么
孙；您喜欢哪双呢，可以拿下来给您试试
妈；我喜欢这双这双这双，还有这双..
孙：您确定要试那么多双么
妈；我只是随口说说而已..
孙暴汗..
妈；好了，给我拿那双看看吧~~
杜：您眼光真好！这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。小姐，您穿上一定会很漂亮的！
妈：你觉得怎么样？
爸：哦，皮质和工