文档介绍：2021年公司运营部个人工作总结
我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学****方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学****了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学****投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司___的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司___的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。
　　从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计___件，共打出电话___多通，回访成功率在___%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。
　　总之，需要学****和改进的地方还有很多。
　　本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学****方面可以自觉的完成领导布置的学****任务，把部门___的学****与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中___的学****活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。
　　由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据提取准确。
　　在今后的工作中，我将加倍努力学****各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。
　　__公司运营部个人工作总结范文二时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是__月3来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总。
　　归纳以下几点: ，积极学****市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展; ，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好; ，调研市场前景，并做好相应的市场计划; ___分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表; ，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; ，如:广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作; ___对