文档介绍：供暖收费员岗位职责
【篇一：热力公司各岗位工作流程及工作职责】
热力公司各岗位工作流程及职责
一、供热主管的工作职责：
1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。
2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季节工的工作。
3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。
4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。
5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。
6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。
7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。
8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材。
9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。
10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。
11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。
二、供热主管工作流程：
1、夏季维修工作流程
早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作）→下班前整理工具、工作设备断电、断气，工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生间，对未完成的工作场地做好安全防护→填写当天维修记录。
2、冬季供暖期工作流程
每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→根据晨会内容安排相关工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检，检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生→检查监督各小组工作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修，热用户的报修按热力公司热用
户报修流程执行→下班前整理工具、工作设备，断电、断气，工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护，安排好夜间值班人员→填写当天维修记录。
三、人行项目主管工作职责
1、认真完成好公司领导交办的各项工作，负责人行项目部日常工作安排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。
2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工作任务，管好人行班组的工作。
3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相关的维修。
4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作。
5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班组成员遵章守纪，制止违章行为。
6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。
7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级，发生事故立即上报，并组织抢修。做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。
8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具，正
常使用各种防护器材。
9、搞好安全消防设施，设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材。
10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。
11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用。
12、制定人行项目部员工的培训计划，并按计划组织实施。
四、人行项目主管工作流程
早晨上班（提前15分钟到岗，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某项维修任务→检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视及安全检查工作，每天至少两次）→下班前监督值班地点卫生清洁，及时填写当天巡检记录和维修记录。
五、人行项目客服主管的工作职责
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志，并跟进