文档介绍：专业、高效、专注 万科物业
唐河县人民法院审判庭
物业管理服务方案
第一章 物业概况及物业服务目标
一 物业概况
" 唐河县人民法院审判庭 "位于河西行政办公区东临凤山路，南临福州路，西临天津路，北临
空地 ，
总用地面积约
平米，占地 亩，建筑实用地面积约
平米；总建筑面积约
20455 平
米，办公楼建筑面积约
17855 平米，附楼建筑面积约
5340 平米，餐厅宿舍及大门建筑面积
2600 平米；
该项目建筑密度 % ，绿化率 42% ；共有东、南、西出入口各一个，交通便利，环境优美，办理业务
客流量大。
１、主体建筑：主办公楼由 1 栋主体建筑 2 栋附楼组成。其中主办公楼 1 栋高 12 层，东西附楼各一
栋 2 层；共有楼梯 6 个，电梯 1 部，进出大门 3 个，卫生间 31 个，主付楼间隔断门 4 扇，大中小型审判
庭10间；
2 、主要设施：区域内设施设备共有强弱电井 2 个，烟感及喷淋水系统 1 套，消防栓 xx 个，空调系统
19 台／套，供水排水系统 2 套，化粪池 2 个，供电系统 2 套，安保及门禁系统 1 套，停车场 4 个，球场
2 个，景观 2 处，绿地 3 块，花园 2 处。
二 物业服务定位与达到的目标
1 、物业服务定位。 根据提出业主的标准结合本物业设计特点及实况，我司拟提供达到 国际水准 的办
公物业 精细化管理服务 。并拟出针对性的前期物业管理方案及后期补充预案。我们真诚希望在与贵方合作
中，能使业主充分享受到物业管理所带来的干净、舒适、文明、祥和的办公环境，又能保证办公区的安全
和正常运行。
2 、管理目标。 依托公司具备的先进管理观念、雄厚的技术保障、丰富的实践经验、完善的配套设施
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及管理制度，抽调公司精锐骨干，以整体形象、设备管理、配套服务为重点，争取一年内取得“ 市级物业
管理示范项目” 资格。
3 、管理方式。 施行标准化管理，物业管理涉及面广，一般业主对物业管理服务内容、标准、档次很
难进行全面了解，本公司从项目前期管理、进驻、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、
保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理，使本公司物业管理行为向规范化的国际惯例
靠拢， 在内部管理上自律、 制度上创新， 以达到管理严格有序、 服务质量高的管理目标， 从而使业主满意、
公司信誉度得到提高。
、管理服务标准。
（一）建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、
问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。
（二）定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达 95% 以上。
（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率 100% ，返修率不高于 1% 。
（四） 每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
（五）物业档案、管理档案、设备设施档案齐全。
（六）常规性公共服务
、房屋管理及维修养护
1 ）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。
2 ）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。
3 ）空调安装统一。
、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。
（ 1 ）供电系统。保证正常供电，停电提前 1 天通知用户，备用应急发电机可随时起用。接地电阻每
3年检测 1次。
（ 2 ）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。
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3 ）消防系统。 24 小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。
4 ）给排水系统。每半年清洗水池1 次，保证水质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二
次污染；停水提前 1