文档介绍：黄金日市场营销方案
策划人：puty
一、贵金属投资的营销定位
由于贵金属投资是个高回报-高风险的理财品种，因此我们在开发客户的时候，首先得确定目标客户，目标的选定对象必须注意以下几点：
1、投资人的素质：这一点决定了目标客户对理财观念的认识，是否能接受新兴投资产品。
2、经济收入能力：这点决定了客户是否有经济实力进行公司投资产品。
3、预期目标及承受能力：一般选择高风险投资的客户，预期的目标也非常高，这一点决定了客户期望得到的回报及所能承担风险的能力。
4、目标群体：容易接受贵金属投资产品的人群大多为志向高远、经济基础好、工作能力强、工作环境好的高端群体，主要对象有企业管理人员，公司技术骨干、白领，商业精英，个体商户，单位富足的退休人员等。
二、贵金属投资的营销渠道
清楚了定位之后，接下来需要选择营销渠道来开展营销工作。
式。
1、金融投资市场营销：金融投资市场包含证券公司，银行、商铺等地，因为从事股票买卖的投资者对贵金属投资更容易接触，参与基金投资的客户理财观念非常强，而大多商铺的店主由于经济能力宽松，时间自由，网络便利等因素，更易于接受在家自主的交易方
2、网络营销：由于投资是利用网络来完成，因此从事贵金属投资者大多是容易接触网络者，因此在各地的门户网站或各投资论坛、投资类QQ群等地更容易发掘客户。
3、电话营销：在收集并掌握投资客户的资料以后，可以采用电话的方式营销，电话营销是营销方法里最普遍，最直接，最简单的营销方式，所需具备的是说话的语言艺术以及自身的业务能力。
4、委托营销：在周围的亲朋好友知道自己所从事的职业以后，可以委托身边的亲朋好友帮助介绍客户，但是必须让委托人熟悉并了解投资产品的相关知识、买卖规则、风险收益情况等。
5、社区营销及技术服务站营销：可以选择人流量比较大，商业性质比较强的地段进行布点，分工合作，两人发宣传单，两人对有意向的客户进行营销说明，在周围的高档写字楼粘贴海报，利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣传资料，意向沟通，周末在优质社区设点营销，以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户，日常电话跟进，开户即送精美礼品。
6、服务品牌营销：主要可以分为基础服务、温情服务和增值服务。
基础服务包括：及时解答客户交易过程中的问题；客户提出的有关业务知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答；积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品；收集了解客户需求，及时反馈相关部门，促进完善客户服务内容。
温情服务包括：法定节日或特殊节日，通过短信群发或打电话、拜访恭贺或举办一些客户活动。
增值服务包括：根据客户需求选择性的将各类研究报告转发给客户；及时向客户提供高质量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其量身定制资产配置方案；定期将研究机构的投资策略报告发送给客户；通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务；通过短信提供操作建议；现场客户和非现场客户定期沟通。
三、贵金属投资的营销方法
根据客户与经纪人之间的关系，大致可以分为三种类型一直接关系型、间接关系型和陌生关系型。针对三种不同的关系，客户经理寻找客户的方法有缘故法、介绍