文档介绍：（一）、社会工作的特点
⑥职业性助人活动
⑥注重专业伦理
⑥强调专业方法
⑥注重实践
⑥双方合作
⑥多方协同
（二）、社会工作的目标及功能
⑥目标
⑴服务对象层面的目标：解救危机、缓解困难、促进发展
⑵社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步
⑥功能：
⑴对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与环境的相互适应
⑵对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐、
（二）、要素
⑥服务对象
⑥社会工作者
⑥社会工作价值观
⑥专业助人方法
⑥助人活动
（四）、社会工作的主要领域
⑥儿童及青少年服务
⑥妇女社会服务
⑥社会救助
⑥心理健康服务
⑥医疗社会工作
⑥矫治服务
⑥军队社会工作
⑥老年人社会服务
⑥康复服务
⑥就业服务
⑥家庭服务
⑥学校社会工作
⑥城乡社区发展
◎企业社会工作
二、社会工作价值观与专业伦理
（一）社会工作价值观的作用和内容
1、社会工作价值观的作用
⑥理论作用：
是构成专业社会工作的必要条件之一
是确定社会工作专业使命或目标的根据
是专业教育的核心内容
⑥实践作用：
是社会工作者实践动力
指导社会工作者实践
是促使社会工作者个人成长的有效力量
维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键
2、社会工作价值观的内容
⑴国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习
⑵社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、注重个别化原则、自我决定和知情同意、强调为服务对象保密
（二）社会工作专业伦理
1、社会工作专业伦理的内容
⑥对服务对象的伦理责任
⑥对同事的伦理责任
⑥对工作机构的伦理责任
⑥作为专业人员的伦理责任
⑥对社会工作专业的伦理责任
⑥对社会的伦理责任
2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则
⑥伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意
®处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则
（三）社会工作专业守则
内容：
⑥对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众
⑥同事间：重视同僚工作、共同执彳丁守则
⑥对机构：恪守公私界限、信守机构政策
⑥对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当彳丁为
⑥对社会：维护社会正义、增进公共福利
三、人类行为与社会环境
（一）人类彳丁为与社会环境的关系
1、人类需要的层次和类型
⑥需要的层次：
⑴马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要
⑵阿尔德弗尔ERG理论：生存需要（生理需要、安全需要）、关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）、成长需要（自我实现和尊重的需要）
（3）、莫瑞的需要理论：
®特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人的整个心理和行为；需要永远作为力推动着活动；需要有不同的发展阶段
®类型：生理性需要
心因性需要：与学习任务有关的需要与人际关系有关的需要
⑥类型：
⑴根据需要的起源和性质：生物性需要和社会性需要
⑵按照需要指向的对象：物质需要和精神需要
⑶按照需要迫切程度：直接需要和间接需要
2、社会环境的构成要素
⑥家庭
⑥朋辈群体
⑥学校和工作单位
⑥社区
⑥文化
®大众传媒
3、人类彳丁为与社会环境的关系
⑥人类行为要适应环境
⑥社会环境影响个人行为
®社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
⑥人类行为能够改变社会环境
⑥人类行为和社会环境是相互影响的
（二）人生发展阶段
1、婴幼儿阶段
⑥婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特征
1）生理发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体；
2）认知与心理发展：感觉运动阶段，语言发展的重要时期
3）社会性发展：与父母之间产生依恋
⑥婴幼儿阶段面临的主要问题
肯婴幼儿偏差彳丁为的出现：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭
2学龄前阶段（3-6岁左右）
®学龄前的主要特征
1）生理发展：智能增长迅速、大肌肉发育逐渐成熟
2）认知与心理发展：语言迅速发展，并促进思维发展
3）社会性发展：从以自我为中心，学会区分他人与自我，自我意识得到发展学龄前阶段面临的主要问题
肯口吃、攻击以及沉迷于电视等
3、学龄期阶段（6-12岁左右）
⑥学龄期的