文档介绍：学会赞美学会赞美员工一、领导的赞扬是员工最需要的奖赏人们工作是为了更好地生存和发展,这就有金钱和职位等方面的愿望, 但除此之外, 人们更加追求个人荣誉。大多数的人都希望自己的领导给自己以好的评价。大多数的人( 尤其是职业工人) 当被问及为什么工作时, 92% 的人选择了个人发展的需要。而人的发展的需要量是全面的, 不仅包括物质利益方面, 还包括名誉、地位等精神方面。在单位里, 大部分人都能兢兢业业的完成本职工作, 每个人都非常在乎领导的评价, 而领导的赞扬是员工最需要的奖赏。其作用有三: 1、可使员工认识到自己在群体中的价值, 在领导心中的形象(在我们这里, 员工的工资和收入都是相对稳定的, 人们不必要在这方面费很多心思。但人们都很在乎自己在领导心目中的形象问题, 对领导对自己的看法和一言一行都非常细心、非常敏锐。领导的表扬往往很具有权威性,是确立自己在同事中的价值和位置的依据。) 2 、可满足员工的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励(常言道:重赏之下必有勇夫,这是一种物质的低层的激励员工的方法。物质激励有很大的局限性。领导的赞扬是员工工作的精神动力。) 3 、还能够清除两者之间的隔阂,有利于上下团结(有些员工长期受领导的忽视, 领导不批评他也不表扬他, 时间长了, 员工心里肯定会嘀咕: 领导怎么从不表扬我, 是对我有偏见还是妒忌我的成就? 于是领导相处不冷不热,注意保持距离,没有什么友谊和感情可言, 最终形成隔阂。) 领导的赞扬不仅表明了领导对员工的肯定和赏识,还表明领导很关注员工的事情, 对他的一言一行都很关心。有人爱受到赞美后常常高兴地对朋友讲: " 瞧我们的头既关心我又赏识我,我做的那件事连自己都觉得没什么了不起的事也被他大大夸奖了一番。跟着他干气儿顺。" 互相都有这么好的看法,能有什么隔阂?能不团结一致拧成一股绳把工作搞好吗? 二、放下" 架子" 来称赞 1 、放下" 架子" 是领导称赞员工的前提条件。 2 、放下" 架子" 称赞员工可以用谦虚、虔诚的姿态来表现。 3 、领导放下" 架子" ,还可以把自己置于次要的位置,突出自己的员工, 表达自己对员工的赞美之情。平易近人是" 架子" 的克星, 也是员工希望上司具有的一种素质。 4 、放下" 架子" 称赞员工,还体现在对员工的体贴、关怀中。三、称赞员工要言之有据领导对员工的称赞是对其工作的肯定和认可,对于激励员工、树立领导威信具有不可替代的重要意义,是调节上下级关系的" 润滑剂" ,但要收其灵验之效,领导首先要明辨是非,善别良莠,将自己的称赞建立在事实根据的基础上。这样" 铁证" 如山, 大家才能心服口服, 自觉效仿,使上下级之间,上下级关系保持和谐、团结, " 包青天" 的形象才能悄然而立。对于一位领导来说,要做到切实以事实为依据,以功行赏,首先必须掌握公正这一原则。其次, 领导要掌握"躬"、"恒"、"明" 的原则。"躬" 就是要对所称赞的事情要亲眼所见、亲耳所闻, 是切切实实的调查所得;"恒" 就是要对员工的工作和成绩进行持久的考察, 使自己的评价经得住时间的考验, 而不能被一叶障目, 更不可凭一时所见妄发称赞;"明" 就是要对每一位员工的优缺点了如指掌, 正确给每个人定位,以功行赏。四、领导赞扬员工要公正领导赞扬员工实际上也是把奖赏给予员工, 也是一种分蛋糕的事, 这就要求公正。要做到公正地赞扬员工, 领导必须妥善处理好下面几种情况的问题: 1 、称赞有缺点的员工要公正十指伸开都不一样长, 员工也是各有长短。有的员工缺点和弱点明显, 比如工作能力差、与同事不和、冲撞领导等等, 这些缺点一般都受领导的厌恶, 领导对这样的人也容易产生一叶障目的错误, 看不到他们成绩和进步, 或者认为成绩和进步可以与缺点抵消, 不值得称赞。其实, 有缺点的人更需要称赞。称赞是一种力量, 它可以促进员工弥补不足、改正错误, 而领导的冷淡和无视则使这些人失去了动力和力量, 无助于问题的解决。在一般人心目中常常这样认为, 受到领导称赞的人应该是没有很多缺点的人,受到赞扬应该把自己的缺点改掉,才能与领导的称赞相符,同事看了也提不出意见。 2 、称赞比自己强的员工要公正现代社会中什么能人都有,许多单位里也不乏" 功高盖主" 的员工, 一些员工在某些方面也超过领导, 从而领导牌一种不利的局面。小肚鸡肠的人则容不下这些强己之处, 对这些强人或超过自己长处的人不敢表扬,这也有失公正。 3 、对领导自己喜欢的员工,称赞时要把握好分寸领导喜欢某个员工无可非议,但要一视同仁,公平对待,该表扬的表扬、该批评的批评, 不能搞差别待遇。对自己喜欢的员工可以作私下的朋友,相互帮助,相互促进,但感情归感情,工作归工作,在工作上还是严格要求、公平对待好。 4 、把集体的功劳不要归于一人,也不要据为己有的工作成绩往往