文档介绍：管理学基础案例答案
1•你认为郭宁当上公司总裁后，他的治理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去****惯这些变化？因为郭宁职位上升到了最高层，因此工作性质由原先的专业性到现在的综合性；由原先的技术性工作到现在的知识、判定、战略、用人；由原先的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……）,因此应该学****新知识****惯新角色，锤炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2•你认为郭宁要紧成功地胜任公司总裁的工作，哪些治理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，知识、判定、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原先要紧从事专业性、技术性治理，因此不具有这些技能。
3•如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？因此郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、知识、判定、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
案例2：工厂经理比尔德工作
试从治理职能的角度分析比尔的工作。由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、操纵和沟通（可用材料讲明），从本案看比尔在打算、鼓舞、组织等方面做的还比较欠缺。
治理者的角色
本例中明示的活动
本例中未明示但可能发生的活动
活动的重
要性排序
精神领
导
C比尔在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访咨询者
7
领导者
f比尔通常要同他的几位要紧下属人员一个早会，会上他们要决定关于报告中所反映的各种咨询题应采取些什么解决措施。
3
联络者
d总部的只能治理人员和比尔的直截了当上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的下属人员参观的时候，比尔常常会发觉一些咨询题，他会将这些咨询题列入处理事项的清单中。
4
信息监听者
a总部的上级电话通知他亟须处理的，另外一些是他自己在现场巡视中发觉的或者他的下属报告的不正常的情形。
5
信息传播者
b比尔通常要同他的几位要紧下属人员一个早会，会上他们要决定关于报告中所反映的各种咨询题应采取些什么解决措施。
5
发言人
7
企业家
E自己全然无暇顾及长期打算工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须要做的。
1
干扰应
对者
I总是在处理某种危机
6
资源分
配者
J自己全然无暇顾及长期打算工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须要做的
2
谈判者
G h他们中有些事供应商或潜在供应商销售代表，有些则是工厂的客户
8
案例3：治理理论真能解决实际咨询题吗
你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同？
本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的治理岗位, 所担负的工作内容和职责不同，因此他们都从各自岗位动身来认识治理咨询题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售治理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等咨询题, 因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
萨利从事生产治理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即按照不同的产品设计、工艺、时刻、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程治理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直截了当与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为有用，即按照不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而汗克则是从事基层生产治理工作的，因而更多的关怀鼓舞咨询题，由于治理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钞票而工作，治理方式上采取奖勤罚懒。
如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？
要讲服别人信服系统理论，要紧应从系统的特性，即整体性、有关性、层次性、动态性、环境****惯性等并结合企业情形来讲明。
例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时刻、库存、成本等方面的咨询题，这些咨询题差不多上相互联系的，同时与企业其他部分如营销、打算、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，因此应以全局优化的系统观点来从事治理工作。。ooooooooooooooooooooo你认为汉克关于鼓舞咨询题的看法如何样?他的观点属于哪一种治理理论的观点？案例4：文化到位找到感受
1•银华公司是如何样认识到企业文化的作用的？
答：①市场变化
市场竞争，企业生存空间
职工心态变化
原有理念制度、文化的不足
上述四个方面的变化要求银华公司制造新的理念价值观和作为方式
2•银华公司在企