文档介绍：眼神礼仪
眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号,在面部表情中占据主导地位。
“一身精神,具乎两目”。眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据专家们研究,眼神实际上是指瞳孔的变化行为。瞳孔是受中枢神经控制的,它如实地显示着大脑正在进行的一切活动。瞳孔放大,传达正面信息(如爱、喜欢、兴奋、愉快);瞳孔缩小,则传达负面信息(如消沉、戒备、厌烦、愤怒)。人的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化,都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。
因此,眼神与谈话之间有一种同步效应,它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈,要敢于和善于同别人进行目光接触,这既是一种礼貌,又能帮助维持一种联系,使谈话在频频的目光交接中持续不断。更重要的是眼睛能帮你说话。恋人们常常用眼神传递爱慕之情,特别是初恋的青年男女,使用眼神的频率一般超过有声语言。
有的人不懂得眼神的价值,以至于在某些时候感到眼睛成了累赘,于是总****惯于低着头看地板或盯着对方的脚,要不就“四顾左右而言他”,这是很不利于交谈和发挥口才的。要知道,人们常常更相信眼睛。谈话中不愿进行目光接触者,往往叫人觉得在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现。这些都会妨碍交谈。
当然不能老盯着对方。英国人体语言学家莫里斯说:“眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时,因为大多数人在一般场合中都不****惯于被人直视。”长时间的凝视有一种蔑视和威慑功能,有经验的警察、法官常常利用这种手段来迫使罪犯坦白。因此,在一般社交场合不宜使用凝视。研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30~60%,超过这一阈限,可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣,低于这一阈限,则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。后二者在一般情况下都是失礼的行为。但是集会中的独白式发言,如演讲、作报告、发布新闻、产品宣传等则不一样,因为在这些场合讲话者与听众的空间距离大、范围广,必须持续不断地将目光投向听众,或平视,或扫视,或点视,或虚视,才能跟听众建立持续不断的联系,以收到更好的效果。
善用眼神传情达意
人的眼神是面部表情中最丰富生动的,也是最善于传情达意的。在人与人的交往中,语言固然是重要的手段,但有的时候不用语言也能达到交际目的,那就是通过眼神来表达情感和思想。许多时候,甚至无声胜有声。所以,在人际交往中我们别忘了用眼神来传递礼仪,眼神的运用是颇有讲究的。
第一,接触时间
与人交谈,视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的30%到60%,超过这一数值被看作是对谈话者本人比谈话内容更感兴趣,低于这一数值则说明对谈话者和谈话内容都不感兴趣,因此要把握好这一时间度。长时间凝视对方会被认为是对私人空间或势力范围的侵犯,是不礼貌或挑衅的行为;完全不看对方,则可认为是自高自大,傲慢无礼的表现,或者试图去掩饰什么,如空虚、慌张等。
第二,停留部位
从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态:一是视线停留在两眼与胸部的三角形区域,被称为近亲密注视,多用于朋友间的交谈;二是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域,被称为社交注视,是社交场合常见的视线交流位置;三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域,称为严肃注视,能制造紧张气氛。如果你的视线停留在这一区域,就会使对方感觉到