文档介绍：培训管理课程心得体会这次培训的内容选材宽泛, 基本涵盖了终端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新, 分析起问题让人豁然开朗,可操作性强。以前对终端的工作都不是很了解,例如人员管理、卖场管理、营销管理、售后管理、货品管理等都是没有科学的管理方法, 甚至可以说有点陌生。经过这次培训使了解很多关于这些管理的方法。一、心态的调整,明确了工作方向这次的培训和以往的培训都不同,首先就是先调整了每一个学员的心态,在没有参加本次培训前, 觉得自己的心态在终端有点操之过急, 我记得在这次培训中的一个看似非常简单的游戏让感受最深, 我们的女队长为了整个团队做了 100 个俯卧撑, 她是因为我们犯错而受处罚。从这件事理会到, 在我们平时的工作中, 有多少次是因为我们犯的错要别人来买单。我以后的工作方向就是多从培训和店务管理上突破, 因为我明白作为一名督导, 不仅仅是代表自己个人的形象, 更重要是代表一个公司的形象和实力。以前我对于督导的工作定们不明确, 现在我可以清楚的明白了督导不只是要帮助加盟商做销售, 那样的话只是一名高级的营业员做的工作。在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。二、“三欣会”让我学会团队管理这次实训也让我深刻了解到,不管在工作中还是在生活中要和领导,同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人, 要明白做人的道理, 如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样的刚进入社会的人来说, 需要学****的东西很多, 他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学****很多知识、道理。突然想起鲁迅先生的一句话:这里本来没有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人